Comment les sites Web des hôtels peuvent-ils s’adapter à l’ère des téléphones portables à grand écran ?

Personne ne peut échapper à la popularité croissante des appareils mobiles et à leur importance pour l’industrie du voyage. Les tablettes, les smartphones et les phablettes hybrides ont commencé à remplacer les fonctionnalités des PC pour tout, de la planification de voyages à la réservation d'hôtels et de vols. En bref, les appareils mobiles deviennent peu à peu les assistants personnels des voyageurs.

Le dernier rapport de prévision d’eMarketer sur la recherche et la réservation de voyages numériques et mobiles indique que 2015 sera une année décisive pour les appareils mobiles. En 2015, 47 % des recherches de voyages en ligne seront effectuées via des appareils mobiles.

La 13e édition du rapport U.S. Online Travel Overview de PhoCusWright prédit que les réservations de voyages mobiles aux États-Unis atteindront 39,5 milliards de dollars d'ici 2015.

En plus d’étudier les changements dans la façon dont les gens utilisent les appareils mobiles, nous avons également étudié les changements dans les appareils mobiles eux-mêmes. Les smartphones remplacent les tablettes comme appareil mobile le plus courant.

Selon eMarketer, 9 recherches mobiles sur 10 seront effectuées sur des smartphones plutôt que sur des tablettes au cours de l'année prochaine.

Le rapport Mobile Benchmarks 2014 d'Adobe indique que la croissance de la recherche sur les tablettes a légèrement stagné, les voyageurs préférant effectuer leurs recherches sur des téléphones à écran plus grand.

En fait, comme le souligne TechCrunch, les propriétaires d’iPhone 6 et d’iPhone 6 Plus passent toujours plus de temps à lire sur leur téléphone, même s’ils possèdent un iPad.

L'ère du grand écran

Avant 2011, presque tous les téléphones portables sur le marché mesuraient entre 2,5 et 4 pouces. Depuis 2013, les téléphones portables de 4 pouces ont presque disparu et nous sommes maintenant entrés dans l'ère des téléphones portables à grand écran.

Ces dernières années, les téléphones Android les plus populaires du marché (notamment les séries Samsung Galaxy, HTC One et Nokia Lumia) ont augmenté la taille de leurs écrans.

Apple, qui avait autrefois affirmé que l'écran de 4 pouces de son iPhone 5 était « optimal pour l'utilisation », a également fait un compromis avec la tendance et a lancé l'iPhone 6 de 4,7 pouces et l'iPhone Plus de 5,5 pouces.

Ces nouveaux appareils sont appelés phablettes, que les dictionnaires Oxford définissent comme « un smartphone dont la taille se situe entre celle d'un smartphone classique et celle d'une tablette ».

La popularité croissante de ces appareils suggère que les téléphones à écran plus grand deviendront plus courants.

Pour ceux qui conçoivent des applications, des sites Web réactifs et des sites Web mobiles pour les hôtels, ce phénomène doit être pris au sérieux.

En raison de la popularité des téléphones portables à grand écran, la conception des sites Web mobiles des hôtels a subi six changements majeurs :

1. Plus d'espace signifie plus d'options de conception

Le premier changement évident est que les designers disposeront de plus d’espace de conception. Les hôtels disposeront de plus d’espace pour afficher des informations pratiques sur l’hôtel, notamment du texte et des images.

Des tailles d'écran plus grandes signifient également plus d'options de conception, et des conceptions diverses remplaceront des conceptions de modèles similaires.

L'écran plus grand permet d'afficher le design sans être compressé, et le site Web sera plus propre et plus attrayant, ce qui aidera les clients à interagir avec l'hôtel.

2. Meilleure expérience visuelle

L’écran plus grand aura également un impact sur l’expérience visuelle des clients, qui bénéficieront d’une expérience plus organisée et sans distraction.

De plus, l’augmentation de la taille de l’écran affectera également l’espacement entre les liens, rendant les liens plus faciles à cliquer et offrant aux clients une expérience plus pratique.

Étant donné que les utilisateurs pourront afficher plus de contenu à l’écran, les hôtels auront la possibilité d’utiliser le moteur de réservation pour afficher davantage de promotions et de services supplémentaires.

3. Zone d'activité du pouce réduite

Une étude menée par l'expert en recherche mobile Steve Hoober montre que les gens tiennent généralement leur téléphone dans une main et utilisent leur pouce pour effectuer la plupart des opérations. Par conséquent, à mesure que la taille de l'écran des téléphones portables augmente, la zone active du pouce qui peut être utilisée pour toucher l'écran est relativement réduite.

En termes de conception, cela signifie que les informations de base sur l'hôtel et les liens sur lesquels l'hôtelier souhaite que les clients cliquent, comme un bouton « réserver » ou un lien promotionnel, doivent être placés dans la zone active du pouce.

Placer des informations importantes dans cette zone rendra le processus de réservation plus attrayant, car cela mettra les informations à portée de main de l’utilisateur.

4. Images de haute qualité

Une taille plus grande signifie une résolution plus élevée. Les écrans haute définition offrent aux sites Web des hôtels la possibilité de présenter des graphiques immersifs et du contenu multimédia.

Cette fonctionnalité oblige les hôteliers à revérifier les images sur leur site Web existant. Un site Web d'hôtel avec des images de mauvaise qualité s'affichera sur les téléphones portables avec des écrans plus grands, il est donc important de mettre à jour les images.

5. Impact sur le temps de chargement du site Web

Bien que le fait d'avoir des images haute résolution puisse améliorer la qualité de votre site Web, cela peut également avoir un impact sur les temps de chargement, ce qui est l'une des principales raisons des rebonds de page. Dans l'industrie hôtelière, la rapidité de chargement d'un site Web peut faire la différence entre une réservation et une non-réservation par un client.

Par conséquent, les images sur le site Web mobile de votre hôtel doivent trouver un équilibre entre qualité et temps de chargement, ce qui sera certainement rentable à l'avenir.

6. Importance des SMS

Les écrans plus grands conviennent mieux aux utilisateurs qui aiment lire et qui n'ont pas besoin de tenir le téléphone près de leurs yeux ou de constamment ajuster la taille de la police. Des outils comme le « mode lecture » permettent aux sites Web de basculer entre le texte brut et les images.

Les concepteurs qui conçoivent des sites Web réactifs ou optimisés pour les mobiles doivent accorder une attention particulière au texte afin qu'il soit lisible sur de grands écrans.

en conclusion

L’écran plus grand ne doit pas être considéré comme une simple version plus grande du site précédent. Les caractéristiques des téléphones mobiles à grand écran impliquent que les sites Web doivent évoluer.

En raison du changement de taille et de résolution, ces téléphones permettent aux hôtels de concevoir de meilleurs sites Web pour interagir avec leurs clients.

En apportant quelques ajustements à l'expérience utilisateur sur les téléphones à écran plus grand, les hôteliers peuvent profiter des nouvelles fonctionnalités de ces appareils, atteindre plus de clients et augmenter les réservations via mobile.

Remarque : L'auteur de cet article est Pedro Colaco, président et directeur général de GuestCentric.

via : traveldaily