econsultancy : Trois stratégies pour convertir les utilisateurs de comparateurs de prix en magasin

Selon une enquête réalisée par econsultancy, 57 % des utilisateurs de smartphones utilisent leur téléphone pour rechercher des informations lors de leurs achats en magasin.

L’activité principale des utilisateurs de smartphones en magasin est la comparaison des prix (63 %), suivie de la recherche de remises en ligne (42 %) et de la recherche d’autres produits sur les sites Web d’autres détaillants (34 %).

Cela représente un énorme défi pour les détaillants. Le secteur de la vente au détail hors ligne a déjà été impacté par Internet, et le comportement des utilisateurs consistant à comparer les prix sur les smartphones a rendu les prix des détaillants encore plus transparents. Les détaillants sont impatients de trouver une réponse.

Convertissez les clients en magasin : proposez des applications WAP et utilisez des promotions mobiles

Une solution consiste à permettre aux utilisateurs d’utiliser leurs propres pages Web mobiles ou téléphones. En donnant cette option aux utilisateurs, ils n’utiliseront au moins pas complètement les produits des concurrents.

En plus de fournir aux utilisateurs des sites et des applications optimisés pour les mobiles, certains détaillants proposent également des appareils Wi-Fi en magasin pour offrir aux utilisateurs une meilleure expérience utilisateur. Même si cela ne peut pas empêcher complètement les utilisateurs d’utiliser des produits concurrents, cela peut au moins les réduire.

La comparaison des prix étant le comportement le plus courant parmi les utilisateurs, les détaillants peuvent également proposer à ces acheteurs mobiles des bons de réduction pour les attirer.

Quel type d’informations ou de services avez-vous recherché sur votre smartphone lorsque vous étiez en magasin ?

Convertir les clients en magasin 2 : Wi-Fi gratuit en magasin

Si la qualité de votre produit est suffisamment bonne et que vous êtes suffisamment confiant pour ne pas avoir peur de comparer les prix, alors fournir un service WIFI gratuit peut également augmenter vos revenus de vente. Parce que lorsque les utilisateurs achètent dans votre magasin, ils utilisent leurs smartphones pour rechercher des informations pertinentes, et des informations suffisantes peuvent dissiper leurs doutes d'achat et augmenter votre pouvoir d'achat. Si les utilisateurs sont dans votre magasin et ne peuvent pas comparer les prix, ils peuvent aller ailleurs.

De plus, fournir le WIFI gratuit peut également vous permettre d'obtenir plus d'informations. 51 % des utilisateurs de smartphones sont prêts à fournir leur adresse e-mail pour bénéficier de services Wi-Fi gratuits.

Convertir les clients en magasin 3 : Proposer la lecture de codes QR

Une autre façon d’améliorer l’expérience d’achat en magasin est de fournir des codes QR afin que les utilisateurs puissent en savoir plus sur le produit ou consulter des avis, augmentant ainsi leur volonté d’acheter.

Cependant, notre enquête a révélé que seulement 25 % des utilisateurs de smartphones ont scanné un code QR dans un magasin et que 9 % ne connaissent pas cette technologie. On constate que la popularisation des codes QR n’est pas encore suffisante.

Avez-vous déjà scanné un code QR en magasin ?

via : 199it compilé à partir d'econsultancy