Bilan de santé 2020 : l'expérience « Internet + Médical » s'améliore pour le bien de tous et montrer des résultats concrets

« Il a fallu moins de 24 heures entre le début de la consultation en ligne et la réception du médicament, ce qui a apporté une grande commodité à moi et aux personnes âgées qui m'entourent. » C'est l'expérience personnelle d'un homme de 70 ans concernant « Internet + soins médicaux » pendant l'épidémie de COVID-19 de cette année.

En 2020, dans le contexte particulier de la nouvelle épidémie de coronavirus, la demande de diagnostic et de traitement par Internet a explosé. La Commission nationale de la santé et l'Administration nationale de la sécurité des soins de santé ont publié successivement un certain nombre de documents, soulignant la nécessité de donner pleinement rôle aux services de diagnostic et de consultation de traitement sur Internet dans la prévention et le contrôle des épidémies, et de promouvoir le développement vigoureux des services nationaux « Internet + Médical ».

Cette année, les patients pourront bénéficier de visites de suivi et de consultations en ligne via les hôpitaux Internet, et même se faire livrer leurs médicaments à domicile. Dans de nombreux endroits, ils peuvent également régler leurs factures d’assurance médicale. De plus en plus de personnes acceptent le modèle de « médecine en nuage » consistant à consulter un médecin. L’offre de services médicaux en ligne continue de croître et la qualité continue de s’améliorer.

Ouvrir un « second champ de bataille » pour lutter contre l'épidémie en ligne

Le 25 janvier, premier jour du Nouvel An lunaire, Mme Dong, qui souffrait depuis plusieurs jours de symptômes tels que « maux de gorge, éternuements, toux avec mucosités jaunes et écoulement nasal », a reçu un diagnostic d'expert sans quitter son domicile. Elle a demandé de l'aide à la clinique de consultation en ligne pour la « pneumonie causée par le nouveau coronavirus » de l'hôpital populaire provincial du Henan. Les données de l'hôpital ont montré que le 24 janvier, 24 patients ont consulté la plateforme en moins d'un jour après sa mise en ligne. En novembre, le nombre de consultations en ligne a atteint 38 300, ce qui a permis d'alléger efficacement la pression sur les cliniques de traitement de la fièvre hors ligne.

Pendant l'épidémie, plus de 40 000 professionnels de santé se sont mobilisés au Hubei. De plus en plus de médecins ont profité des technologies de l'information pour ouvrir un « second champ de bataille » en ligne, surmontant ainsi le goulot d'étranglement de l'approvisionnement en services médicaux et apportant un soutien solide au principal champ de bataille du Hubei. Lors d'un séminaire vidéo organisé conjointement par les bureaux régionaux du Pacifique occidental et de l'Asie du Sud-Est de l'Organisation mondiale de la santé et la Banque asiatique de développement, Mao Qunan, directeur du département de planification de la Commission nationale de la santé, a donné un exemple. Dans le cadre du soutien du Guangdong à l'équipe médicale de Jingzhou et à la ville de Jingzhou pour construire un hôpital Internet, 15 institutions médicales et plus de 1 300 médecins du Guangdong se sont portés volontaires pour participer. L'hôpital Internet est resté en ligne pendant 18 jours et le nombre total de visites a dépassé les 100 000. On peut dire qu'une « équipe médicale qui ne peut être emportée » a été laissée sur place.

Dans le Zhejiang, la plateforme hospitalière Internet fournit des services médicaux et de santé en ligne continus et progressifs au public grâce à des modules fonctionnels tels que « diffusion d'informations et éducation sanitaire », « consultation intelligente en ligne et service manuel » et « nouveau canal de pneumonie de l'hôpital Internet ». À Tianjin, la ville a lancé une campagne de consultation en ligne gratuite dans les hôpitaux Internet, encourageant les médecins de la ville à utiliser leur temps libre pour fournir des services de consultation de santé illimités et gratuits au public. À Shanghai, au Hunan et ailleurs, le premier lot d'hôpitaux Internet a été ouvert à un rythme « accéléré »... Pendant l'épidémie, les institutions médicales et de santé à tous les niveaux ont pleinement utilisé les méthodes « Internet + », ont innové dans les modèles de service, ont optimisé l'efficacité des services et ont servi de « gardiens » de la santé des personnes.

« Face à cette épidémie soudaine, les avantages du sans contact sur Internet ont été pleinement exploités. La consultation, le diagnostic et le traitement par Internet sont devenus de nouvelles activités qui ont connu une croissance explosive pendant l'épidémie. » Lu Qingjun, directeur du Bureau de développement hospitalier de l'Hôpital de l'amitié Chine-Japon et directeur du Centre national de télémédecine et de médecine sur Internet, a analysé que les patients atteints de maladies chroniques ont reçu des ordonnances électroniques et un traitement continu via Internet grâce à la livraison à domicile de médicaments. Les résidents ont acquis de nouvelles expériences et de nouvelles compréhensions de « Internet + soins médicaux », ce qui non seulement réduit les risques de rassemblement dans les hôpitaux pendant l'épidémie, affaiblit la peur de l'épidémie, mais fournit également un traitement continu pour les médicaments à long terme.

Les avantages locaux pour la population sont reconnus et leur application accélérée pour libérer des dividendes

Dans l'après-midi du 15 juin, tante Lu, qui vit dans le district de Shijingshan à Pékin et qui a des antécédents de dysfonctionnement thyroïdien depuis de nombreuses années et qui prend des médicaments par voie orale depuis longtemps, a trouvé Dong Song, le directeur du département d'endocrinologie qui l'avait soignée, via la plate-forme de diagnostic et de traitement Internet « Aerospace Medical » de l'hôpital du centre aérospatial. Dong Song a effectué une consultation de suivi avec tante Lu par vidéo et a complété la prescription en ligne. Tante Lu a reçu le médicament livré à sa porte cet après-midi-là. Elle s'est dite satisfaite de la méthode de traitement médical sans contact pendant l'épidémie.

Diagnostic et traitement en ligne « Aviation Medical Communication » pour l'interaction médecin-patient (Photo fournie par l'hôpital du centre aérospatial)

L'enfant de M. He souffre de la maladie de Kawasaki et a été hospitalisé au département de médecine cardiovasculaire de l'hôpital pour enfants affilié à l'Institut de pédiatrie de la capitale (ci-après dénommé « Institut de pédiatrie de la capitale »). Après sa sortie, il a dû continuer à prendre des médicaments pendant plus de 3 mois et retourner à l'hôpital pour des contrôles réguliers. Voyant que le médicament était presque épuisé mais qu'il n'y avait pas de rendez-vous, M. He était extrêmement anxieux. Plus tard, au rappel de l'infirmière qui a effectué l'examen initial, il a pris rendez-vous pour un « suivi vidéo à distance » au département de médecine cardiovasculaire cet après-midi-là via la plateforme « Beijing Medical Link » et a terminé avec succès la visite de suivi et obtenu des médicaments. « Grâce au diagnostic et au traitement par Internet, les patients peuvent bénéficier de visites de suivi et de médicaments, ce qui leur évite d’avoir à se déplacer depuis d’autres provinces et villes. » a déclaré Cong Xiaohui, médecin-chef adjoint du département de médecine cardiovasculaire de l'Institut de pédiatrie de la capitale.

Clinique Cloud de l'hôpital pour enfants affilié à l'Institut de pédiatrie de la capitale (Photo fournie par l'Institut de pédiatrie de la capitale)

« Professeur Zhang, mon opération peut-elle être reportée de deux mois ? » « J'ai découvert des nodules pulmonaires lors de mon dernier examen physique, et cette année, j'en ai un autre. Pourriez-vous m'aider à y jeter un œil ? » Le 26 mars, au centre de consultation à distance de l'hôpital populaire de Zhengzhou, l'équipe dirigée par le professeur Zhang Guozhen de l'hôpital de Chine de l'Est affilié à l'université Fudan, l'équipe de chirurgie thoracique et l'équipe d'imagerie médicale du siège de l'hôpital populaire de Zhengzhou ont travaillé ensemble pour répondre aux questions des patients. « Toutes les questions que je me posais ont trouvé une réponse et je me sens soulagé », a déclaré un patient qui a participé à la consultation à distance.

Des experts du centre de consultation à distance de l'hôpital populaire de Zhengzhou répondent aux questions des patients (Photo avec l'aimable autorisation de l'hôpital populaire de Zhengzhou)

Afin de mieux répondre aux besoins médicaux de la population, nous rendrons les services de santé intelligents sur Internet « à portée de main ». Le 12 mai, le centre de services de santé intelligents Internet de l'hôpital populaire provincial du Henan a été lancé. En novembre, la clinique cloud du centre de services avait reçu un total de 51 694 consultations et 137 302 inscriptions.

Les données de la Commission nationale de la santé montrent qu'à l'heure actuelle, la Chine compte déjà 900 hôpitaux Internet, et le réseau de collaboration en télémédecine couvre plus de 24 000 établissements médicaux dans toutes les villes de niveau préfectoral, et plus de 5 500 hôpitaux de deuxième niveau et plus peuvent fournir des services en ligne.

Lu Qingjun estime que 2020 est une étape importante pour « Internet + Santé » pour passer de la phase d'exploration à la phase d'application et de promotion. Lors du « Forum sur le développement intelligent des soins de santé 2020 » organisé par le Quotidien du Peuple en ligne et Santé du Peuple le 30 octobre, Mao Qunan a déclaré : « Les effets politiques du développement de l'« Internet + Santé » sont de plus en plus évidents. À l'étape suivante, la Commission nationale de la santé exploitera davantage les avantages de l'« Internet + », consolidera les bases, améliorera le mécanisme, approfondira l'application et poursuivra la promotion de l'« Internet + Santé » au bénéfice de la population et améliorera la satisfaction du grand public en matière de services médicaux et de santé. »

« Briser la glace » dans l'assurance médicale : les soins médicaux en ligne peuvent être remboursés

En 2020, l'Administration nationale de la sécurité des soins de santé a publié successivement les « Avis d'orientation sur la promotion de la mise en œuvre des services de santé « Internet + » pendant la prévention et le contrôle de l'épidémie de pneumonie à nouveau coronavirus » et les « Avis d'orientation sur la promotion active du paiement par l'assurance médicale des services médicaux « Internet + » » pour guider les services d'assurance médicale locaux afin de résoudre les problèmes et les difficultés et de normaliser de manière exhaustive le travail des services d'assurance médicale « Internet + ». En particulier, elle a clarifié un certain nombre de politiques qui profitent aux moyens de subsistance de la population, telles que « les localités élargiront progressivement la portée des paiements d'assurance médicale pour les maladies courantes, les maladies chroniques et les services médicaux « Internet + » », afin d'accélérer la promotion des paiements d'assurance médicale « Internet + » au niveau pratique.

Le 26 octobre, l'Institut de pédiatrie de la capitale a réussi l'examen de qualification de l'assurance médicale « Internet + » et est devenu le premier hôpital pédiatrique de Pékin à mettre en œuvre le règlement en temps réel des frais de services médicaux et le règlement hors ligne de l'assurance médicale des médicaments, des examens et des tests. Lorsque Mme Wang, qui vit dans le district de Chaoyang, a emmené son enfant consulter un médecin en ligne, elle a été agréablement surprise de constater que les frais d'inscription pouvaient être remboursés par l'assurance médicale, et que les 40 yuans de frais d'assurance médicale étaient directement remboursés. Désormais, les « cliniques cloud » de certains hôpitaux de Pékin peuvent réaliser des règlements d’assurance médicale en temps réel.

« Cloud Clinic » réalise le règlement des assurances médicales en temps réel (Photo fournie par Capital Institute of Pediatrics)

Le 29 octobre, l'application d'assurance médicale Jiangsu Nantong a ajouté la fonction « livraison urgente de médicaments » au profit de la population. Les utilisateurs doivent simplement se connecter à l'application, sélectionner « Livraison urgente de médicaments », le magasin et les médicaments requis, et payer en un clic. Ils peuvent attendre que les médicaments leur soient livrés à leur porte sans quitter leur domicile.

Pendant l'épidémie de COVID-19, la ville de Wuhan a publié le « Plan de mise en œuvre du service Internet + assurance médicale de Wuhan », a effectué des diagnostics et des traitements par Internet dans de nombreux hôpitaux, a mis en œuvre des paiements d'assurance médicale en ligne dans des pharmacies désignées pour les cliniques externes de maladies chroniques et a livré des médicaments hors ligne au domicile des patients, ce qui leur permet d'acheter facilement des médicaments.

En outre, certains hôpitaux du Jiangsu, de Shanghai et d'autres endroits ont également mis en place un système de règlement d'assurance médicale, et les patients bénéficiant d'une assurance médicale peuvent payer en ligne sans carte et se faire livrer des médicaments à domicile, réalisant ainsi des services de consultation à domicile et de livraison de médicaments à domicile. À la fin du mois de juin de cette année, 12 établissements médicaux de Shanghai ont mis en place un règlement en ligne et en temps réel de l'assurance médicale, avec plus de 17 800 personnes réglées et un coût total de 2,5982 millions de yuans.

« Les méthodes de paiement innovantes de l'assurance médicale offrent de solides garanties pour le développement rapide de « Internet + Soins médicaux ». » Lu Qingjun a conclu que 2020 était une année extraordinaire. L’épidémie a apporté des souffrances mais aussi de l’espoir. « Internet + Santé » a fait l’objet d’une exploration et d’une pratique préliminaires. Le niveau national a clarifié les nouvelles relations de production d’accès et de supervision, et les institutions médicales et industrielles ont clarifié la direction du développement. « Internet + Santé » est entré dans une nouvelle étape de développement vigoureux et standardisé.

Dong Jiahong, académicien de l'Académie chinoise d'ingénierie et président du Comité des soins de santé intelligents de l'Association médicale chinoise, a également déclaré lors du « Forum sur le développement des soins de santé intelligents 2020 » que « Healthy China » propose de déplacer l'accent des soins médicaux et de santé de la « guérison des maladies » vers la « santé », et de s'efforcer de construire un système de services de soins de santé couvrant toutes les dimensions et tout au long de la vie. Les soins de santé numériques peuvent jouer un rôle important dans chacun de ces liens.

Se tenant à un nouveau point de départ et basé sur une nouvelle étape de développement, nous pensons que l'industrie médicale et des soins de santé qui intègre et innove « Internet + » améliorera la qualité et l'efficacité dans la promotion du diagnostic et du traitement à plusieurs niveaux, la promotion de l'homogénéisation des ressources médicales, l'amélioration du stock existant de services médicaux primaires, l'augmentation de la croissance de l'industrie de la santé, la garantie de soins médicaux de base équitables et accessibles et la promotion globale de la construction d'une Chine saine, contribuant à porter la santé et la vie des gens à un nouveau niveau.