United Utilities : le premier fournisseur de services et de gestion de l'eau au Royaume-Uni

United Utilities est la plus grande société d'eau cotée en bourse au Royaume-Uni et l'un des plus importants fournisseurs de gestion de l'eau et de services publics dans le nord-ouest de l'Angleterre. Depuis sa création en 1995 suite à la fusion de North West Water et de NORWEB, United Utilities s'est engagé à fournir un approvisionnement sûr et fiable en eau potable et des services efficaces de traitement des eaux usées à plus de 7 millions de résidents et d'entreprises. En tant qu'entreprise d'influence mondiale, United Utilities s'est classée 1054e dans le classement Forbes Global 2000 de 2014, démontrant sa position de leader et ses performances exceptionnelles dans le secteur.

L'histoire et le développement du groupe

Les origines d'United Utilities remontent à cette fusion historique en 1995. À cette époque, North West Water et NORWEB ont décidé de combiner leurs ressources pour créer conjointement une société de gestion de l'eau plus forte et plus compétitive. La fusion marque non seulement un changement majeur dans le secteur de l’eau au Royaume-Uni, mais pose également des bases solides pour United Utilities. En combinant l'expertise et les atouts technologiques des deux sociétés, le groupe nouvellement formé United Utilities est rapidement devenu un leader dans l'approvisionnement en eau et le traitement des eaux usées dans le nord-ouest de l'Angleterre.

Au cours des décennies suivantes, United Utilities a continué de croître et de se développer, en investissant activement dans la construction d’infrastructures et en introduisant des technologies et des méthodes de gestion avancées pour améliorer les niveaux de service. L'entreprise adhère toujours au concept de développement durable, en accordant une attention particulière à la protection de l'environnement et à la responsabilité sociale tout en répondant aux besoins des clients. Cette stratégie intégrée permet à United Utilities de relever des défis de plus en plus complexes tels que le changement climatique, la croissance démographique et la pénurie d’eau.

Principaux domaines d'activité

L'activité principale du groupe United Utilities se concentre principalement sur deux aspects : l'approvisionnement en eau potable et les services de traitement des eaux usées.

Approvisionnement en eau potable

En tant que plus grand fournisseur d'eau potable du nord-ouest de l'Angleterre, United Utilities fournit chaque jour plus de deux milliards de litres d'eau potable de haute qualité aux foyers, aux entreprises et aux institutions publiques de la région. Afin de garantir la sécurité et la fiabilité des sources d'eau, l'entreprise a mis en place des mesures strictes de contrôle de la qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement, y compris à chaque étape, depuis la collecte de l'eau brute des réservoirs jusqu'à la distribution finale aux utilisateurs.

En outre, United Utilities investit massivement dans l’entretien et la modernisation de son vaste réseau d’approvisionnement en eau. Cela comprend le remplacement ou la réparation des anciennes canalisations et l’installation de systèmes de comptage intelligents pour mieux surveiller la consommation d’eau et réduire le gaspillage.

Services de traitement des eaux usées

En plus de fournir de l’eau potable, United Utilities est responsable du traitement des eaux usées provenant des maisons, des entreprises et d’autres sources. Chaque année, l'entreprise traite plus d'un milliard de mètres cubes d'eaux usées, protégeant ainsi efficacement les rivières, les lacs et autres plans d'eau naturels locaux de la pollution.

Afin d’améliorer l’efficacité du traitement des eaux usées, United Utilities Group a adopté une variété de technologies et de flux de processus innovants. Par exemple, le traitement biologique est largement utilisé pour éliminer la matière organique et les nutriments ; tandis que les technologies avancées de filtration et de désinfection garantissent que les eaux usées traitées répondent à des normes de rejet strictes.

Innovation technologique et transformation numérique

Face à un environnement de marché en évolution rapide et aux avancées technologiques, United Utilities explore activement de nouvelles solutions pour optimiser l’efficacité opérationnelle et la qualité de service. Ces dernières années, l’entreprise a augmenté ses investissements dans la transformation numérique, s’efforçant de parvenir à une gestion plus intelligente des ressources en eau en introduisant des technologies de pointe telles que l’Internet des objets (IoT), l’analyse du Big Data et l’intelligence artificielle (IA).

Plus précisément, United Utilities déploie progressivement les initiatives clés suivantes :

• Réseau de compteurs d'eau intelligents : en installant des compteurs d'eau intelligents dotés de capacités de transmission de données en temps réel, les entreprises peuvent comprendre plus précisément les habitudes de consommation d'eau des clients et détecter les fuites potentielles en temps opportun.
• Plateforme de maintenance prédictive : Utilisez des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les données historiques et prédire le risque de défaillance de l'équipement, afin que des mesures préventives puissent être prises à l'avance pour éviter les accidents d'arrêt.
• Outils d'engagement client : développez des applications mobiles et des portails en ligne qui permettent aux clients de vérifier les informations de facturation, de signaler des problèmes et d'obtenir des conseils sur la conservation de l'eau.

Ces efforts contribueront non seulement à réduire les coûts d’exploitation, mais aussi à améliorer considérablement l’expérience utilisateur et à renforcer la confiance et le soutien du public envers United Utilities.

Engagement en matière de développement durable

En tant qu’entreprise citoyenne responsable, United Utilities Group est pleinement conscient de son importante mission de promotion du développement social durable. Par conséquent, l’entreprise a développé un cadre politique global en matière d’environnement, de société et de gouvernance (ESG) couvrant de multiples dimensions telles que la réduction des émissions de carbone, la protection des ressources en eau et l’engagement communautaire.

Objectifs de réduction des émissions de carbone

United Utilities s'est engagé à réduire ses émissions directes et indirectes de gaz à effet de serre d'au moins 50 % d'ici 2030 (par rapport à 2018). À cette fin, l’entreprise prévoit d’accroître les investissements dans les projets d’énergie renouvelable tout en promouvant l’utilisation de technologies et d’équipements économes en énergie.

Action de protection des ressources en eau

Face au problème de plus en plus grave de la pénurie d’eau dans le monde, United Utilities Group mène activement divers projets de protection des ressources en eau. Par exemple, restaurer la capacité naturelle de stockage de l’eau en réparant les écosystèmes de zones humides endommagés ; mener des campagnes d’éducation du public pour sensibiliser la population à l’importance de la conservation de l’eau.

Contribution communautaire

United Utilities Group a toujours prêté attention aux besoins de développement de ses communautés et a redonné à la société en finançant des œuvres caritatives et en soutenant la formation professionnelle des jeunes. De plus, l’entreprise encourage également les employés à participer activement à des activités de bénévolat pour consolider davantage les bonnes relations avec les résidents locaux.

Regard vers l'avenir

Alors que la mondialisation s’accélère et que la technologie progresse à un rythme rapide, United Utilities continuera de défendre le concept de développement axé sur l’innovation et d’explorer constamment de nouveaux modèles commerciaux et moyens techniques pour s’adapter aux défis et opportunités futurs. L’entreprise s’engage à contribuer davantage à la réalisation des Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies tout en garantissant un approvisionnement sûr en ressources en eau.

Au Royaume-Uni comme à l’international, United Utilities continuera à remplir son rôle d’entreprise leader en matière de gestion de l’eau, œuvrant pour un monde plus vert, plus sain et plus prospère. Vous pouvez en apprendre davantage sur les dernières nouvelles de l'entreprise, l'avancement des projets et les pratiques de responsabilité sociale en visitant le site Web officiel du groupe United Utilities ( www.unitedutilities.com ).