EY : Un tiers des acheteurs des fêtes dépenseront plus en 2024 que l'année dernière

Malgré la faible confiance des consommateurs à l'échelle mondiale, les acheteurs du monde entier attendent avec impatience les soldes de fin d'année de cette année. Une étude d'EY montre que 69 % des consommateurs mondiaux prévoient de participer à une chasse au trésor cette année, et environ un tiers d'entre eux déclarent qu'ils dépenseront plus que l'année dernière.

Les acheteurs attendront la bonne affaire pour étirer leur budget

Plus tôt cette année, de nombreuses entreprises ont commencé à ouvrir des fenêtres de vente saisonnières en septembre ou en octobre. Il s’agit en partie d’une réponse à la fête de Thanksgiving aux États-Unis, fin novembre, qui raccourcit d’une semaine entière la période traditionnelle de consommation de cinq semaines. 52 % des consommateurs mondiaux ne commenceront à dépenser leur budget de vacances que plus tard dans la saison des fêtes. Selon EY, de nombreuses personnes pensent que de meilleures affaires apparaîtront à mesure que les soldes saisonnières commenceront. En fait, la majorité des consommateurs du monde entier déclarent qu’ils n’achèteront que des produits à prix réduit ou en promotion cette année, et 67 % suivront activement les offres du marché pour s’assurer d’obtenir la meilleure offre ; cette proportion monte à 73% pour les consommateurs avec enfants.

Il est également vrai que pour de nombreux consommateurs et de nombreux produits, le comportement d’achat des fêtes n’a rien à voir avec la recherche d’une bonne affaire. Par exemple, 48 % des consommateurs mondiaux déclarent que s’ils trouvent le cadeau idéal, ils l’achèteront, qu’il soit en solde ou non. De plus, 64 % des consommateurs remettent souvent en question la véritable valeur des remises et des promotions pendant les soldes de fin d’année, et 58 % des consommateurs veulent des articles qui n’apparaîtraient jamais en solde de toute façon.

Les magasins physiques restent l’endroit où la majorité des consommateurs (68 %) prévoient de faire leurs achats pendant la période des fêtes.

Des plateformes telles que TikTok, YouTube et Instagram deviendront des canaux de vente importants cette saison, et les consommateurs chinois ouvriront la voie. En Chine, 50 % des consommateurs prévoient d’effectuer des achats via les réseaux sociaux, contre 24 % aux États-Unis et 17 % à l’échelle mondiale.

Les préférences de la génération Z sont tournées vers l’avenir : dons personnels et choix durables

Les jeunes consommateurs seront probablement les acheteurs les plus actifs pendant cette période des fêtes.

En cette période de fêtes, la génération Z privilégie les produits biologiques ou issus de sources durables car, plus que toute autre génération, elle recherche activement des marques qui correspondent à ses valeurs. Une personne sur trois envisage d’acheter des articles d’occasion comme cadeaux, soit pour étirer davantage son budget, soit pour investir dans un article de meilleure qualité qu’elle ne pourrait pas se permettre autrement.

L’une des opportunités qui s’offrent aux entreprises pendant cette période des fêtes est de répondre aux attentes de la génération Z en matière de commodité. Les jeunes acheteurs accordent plus d’importance au contrôle de la livraison. Par rapport aux autres générations, 40 % des consommateurs de la génération Z apprécient la livraison en deux heures ou le jour même, contre seulement 25 % des baby-boomers.

Les données montrent que 47 % des jeunes consommateurs sont particulièrement disposés à acheter des articles supplémentaires pour eux-mêmes s'ils bénéficient ainsi de la livraison gratuite, contre 35 % des consommateurs de plus de 60 ans.