Google : les recherches locales conduisent 50 % des utilisateurs mobiles à visiter des magasins

Les recherches avec une intention locale sont plus susceptibles de conduire à des visites en magasin et à des ventes dans la journée. Une nouvelle enquête de Google a révélé que 50 % des utilisateurs de téléphones portables sont plus susceptibles de visiter un magasin après avoir effectué une recherche locale, contre 34 % des utilisateurs de tablettes ou de PC.
Google indique également qu'une fois que ces personnes sont dans un magasin, elles sont plus susceptibles d'acheter quelque chose, puisque 18 % des recherches locales conduisent à des ventes, contre 7 % pour les recherches non locales.
Une nouvelle étude de Google se concentre sur l'intention et les résultats de recherche locale : quelles informations les gens récupèrent lorsqu'ils effectuent une recherche locale, sur quels appareils spécifiques et comment les recherches locales influencent leurs décisions et leur comportement d'achat.

Les participants à l’étude ont volontairement répondu à une enquête en ligne ou ont enregistré leurs recherches sur smartphone et leur activité en magasin via un journal mobile.
L'enquête de Google a révélé que quatre répondants sur cinq utilisaient des moteurs de recherche pour effectuer des recherches locales, 88 % utilisant des smartphones et 84 % utilisant un PC ou une tablette.

Selon l’étude, les répondants ont effectué des recherches pendant les heures de travail pour déterminer l’itinéraire vers un magasin local, pour voir si un produit était en stock ou pour trouver l’adresse d’un magasin local.

Les consommateurs disent qu’ils préfèrent faire leurs achats en magasin plutôt qu’en ligne lorsque :
• Savoir qu’ils sont à proximité d’un magasin (30 %)
• Obtenez des produits plus rapidement (35 %)
• Meilleurs prix (31%)
15 % de l’activité en magasin est liée à la recherche d’un produit ou à la comparaison de prix sur un smartphone.
Plus de 60 % des répondants ont déclaré avoir trouvé des informations locales dans les publicités, notamment :
• 73 % des utilisateurs de smartphones affirment que la localisation est très importante dans la publicité, tandis que 78 % des utilisateurs de PC et de tablettes affirment la même chose.
• 77 % des utilisateurs de PC et de tablettes ont également déclaré que le numéro de téléphone était important, contre 70 % des utilisateurs de smartphones.
Pour améliorer l’expérience publicitaire, ces répondants ont déclaré qu’ils souhaiteraient qu’elle soit personnalisée en fonction de leur localisation. 70 % des utilisateurs de PC et de tablettes et 61 % des utilisateurs de smartphones ont déclaré qu'ils aimeraient pouvoir personnaliser les publicités qui les entourent.

La publicité locale peut également conquérir les consommateurs de manière inattendue. 19 % des répondants ont visité un magasin imprévu et ont effectué un achat sur la base d'une publicité locale.

Dans un article de blog, Google propose quelques suggestions pour rendre les annonces locales plus ciblées :
• Optimiser en fonction de la localisation du consommateur. Les annonceurs peuvent atteindre davantage de consommateurs en commençant par une zone géographique plus large, comme l'ensemble des États-Unis, puis en utilisant des ajustements d'enchères locales pour affiner les zones ou codes postaux spécifiques.
• Aider les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Permettez aux gens de trouver plus facilement les informations dont ils ont le plus besoin. Le simple fait d'ajouter des informations d'adresse, un numéro de téléphone ou un bouton « cliquer pour appeler » sur le côté droit de l'annonce peut aider les consommateurs à agir plus rapidement.
• Attirez les consommateurs dans votre magasin. Utilisez les enchères de rayon pour atteindre les acheteurs à proximité de votre magasin et créez des modèles d'attribution pour les recherches locales