CNNIC : 33e rapport statistique 2014 sur le développement d'Internet en Chine - État d'utilisation d'Internet par les utilisateurs (4)

CNNIC : 33e rapport statistique 2014 sur le développement d'Internet en Chine - Citoyens d'Internet (1)

CNNIC : 33e rapport statistique 2014 sur le développement d'Internet en Chine - État d'utilisation d'Internet par les utilisateurs (2e partie)

CNNIC : 33e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2014 : Ressources Internet de base (3)

CNNIC : 33e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2014 – État d'utilisation d'Internet par les utilisateurs (4)

CNNIC : 33e rapport statistique 2014 sur le développement d'Internet en Chine - Comportement des internautes sur Internet (5)

1. État de développement des applications Internet d'entreprise

1. Utilisation de l'ordinateur

En décembre 2013, la proportion d’entreprises en Chine qui utilisaient des ordinateurs[Note 10] pour le travail de bureau était de 93,1 %.

En termes de taille des employés, les micro-entreprises de 7 employés ou moins ont le taux d’utilisation d’ordinateurs le plus bas, soit seulement 83,5 %, ce qui constitue encore un écart important par rapport aux entreprises d’autres tailles. Dans les entreprises de plus de 100 salariés, le taux d’utilisation des ordinateurs est proche de 98 %.

En raison des différents niveaux de développement économique et des différentes structures industrielles, il existe certaines différences dans les taux d’utilisation des ordinateurs entre les entreprises de différentes régions. La région de l'Est a le taux le plus élevé, suivie de la région de l'Ouest, et la région du Centre a le taux d'utilisation des ordinateurs le plus bas, à seulement 84,8 %. L’utilisation des ordinateurs est un aspect important de l’application de base de l’informatisation des entreprises et favorise l’élimination de la fracture numérique et du fossé des niveaux d’information entre les régions. Il est donc nécessaire de mettre l’accent sur la promotion de l’utilisation des ordinateurs dans les zones défavorisées.

2. Utilisation d'Internet

En décembre 2013, la proportion d’entreprises en Chine utilisant Internet pour le travail de bureau[Note 11] était de 83,2 %.

En termes de taille des employés, le taux d'utilisation d'Internet des micro-entreprises de 7 personnes ou moins est toujours le plus bas, 14,4 points de pourcentage inférieur à la moyenne nationale. Pour les entreprises de plus de 100 salariés, le taux d’utilisation d’Internet dépasse 90 %.

Tout comme les différences dans les taux d’utilisation des ordinateurs, le taux d’utilisation d’Internet des entreprises de la région de l’Est est le plus élevé, atteignant 87,7 %, tandis que celui des entreprises de la région centrale est relativement faible, seulement 70,5 %. Bien que la région occidentale ait largement rattrapé la région orientale en matière d’utilisation des ordinateurs, la différence entre les deux étant inférieure à 4 points de pourcentage, il existe toujours un certain écart dans les taux d’utilisation d’Internet entre les entreprises des deux régions.

3. Utilisation du haut débit

En décembre 2013, le taux d’utilisation du haut débit fixe dans les entreprises à l’échelle nationale était de 79,6 %, ce qui en fait le principal moyen pour les entreprises d’accéder à Internet.

L'année 2013 a été une année de développement fulgurant dans la construction du haut débit en Chine. Le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information a officiellement lancé l'« Action spéciale 2013 sur le haut débit en Chine » et a publié les « Avis sur la mise en œuvre de l'Action spéciale 2013 sur le haut débit en Chine ». Par la suite, le Conseil d’État a publié la « Stratégie et plan de mise en œuvre du haut débit en Chine », proposant que les réseaux à haut débit deviennent une infrastructure publique stratégique pour le développement économique et social de mon pays dans la nouvelle ère, et a proposé des objectifs et des calendriers de développement spécifiques [Note 13].

Le développement continu et approfondi de la construction du haut débit stimulera non seulement le développement des applications Internet parmi les internautes, mais aura également un grand effet moteur sur les applications Internet des entreprises. D’une part, l’infrastructure à large bande joue un rôle de promotion dans l’optimisation de la structure industrielle et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des entreprises grâce à Internet. L'« Avis sur la stratégie et le plan de mise en œuvre du « haut débit en Chine » » propose spécifiquement d'étendre et d'approfondir continuellement l'application du haut débit dans la production et l'exploitation, d'accélérer la mise en réseau du haut débit des entreprises et la réingénierie des processus basés sur le réseau et l'innovation commerciale, d'utiliser les technologies de l'information pour transformer et moderniser les industries traditionnelles, de réaliser un développement en réseau, intelligent, intensif et vert, et de promouvoir l'optimisation et la modernisation industrielles ; d'autre part, utiliser l'infrastructure à large bande pour stimuler le développement continu des industries de haute technologie, et proposer spécifiquement d'innover en permanence dans les modèles d'application à large bande, de cultiver de nouveaux marchés et de nouvelles formes d'activité, d'accélérer le développement des industries de services modernes telles que le commerce électronique, la logistique moderne et la finance en ligne, et de renforcer les industries des technologies de l'information de nouvelle génération telles que le cloud computing, l'Internet des objets, l'Internet mobile et les terminaux intelligents.

Le 4 décembre 2013, le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information a officiellement délivré des licences commerciales de communications mobiles de quatrième génération à China Unicom, China Telecom et China Mobile, marquant l'entrée officielle de l'industrie chinoise des télécommunications dans l'ère de la 4G. Avec des vitesses de communication plus rapides, des frais moins élevés et la capacité de transmettre de grandes quantités de données, les réseaux 4G auront de larges perspectives d'application dans le bureau mobile (comme la vidéoconférence mobile, les systèmes OA mobiles), le commerce électronique mobile (comme l'entreposage mobile et la gestion logistique, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion de la relation client mobile), etc., et favoriseront grandement la construction de l'informatisation mobile de l'entreprise.

II. Développement du e-commerce et du marketing en ligne pour les PME

1. Utilisation du commerce électronique

En décembre 2013, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale pratiquant la vente en ligne[Note 14] était de 23,5 %. Parmi certaines industries clés, les proportions des industries manufacturières, de gros et de détail sont relativement élevées, atteignant respectivement 27,6 % et 25,3 %. Affectée par les caractéristiques des produits de l’industrie, la proportion des ventes en ligne dans l’immobilier, les services aux résidents et d’autres secteurs de services est relativement faible.

En décembre 2013, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale qui effectuaient des achats en ligne[Note 15] était de 26,8 %. Parmi certains secteurs clés, la proportion d’achats en ligne dans les secteurs de la fabrication, du commerce de gros et du commerce de détail est encore relativement élevée, atteignant respectivement 30,6 % et 28,8 % ; le taux d’utilisation dans l’immobilier, les services aux résidents et d’autres secteurs de services est encore relativement faible. Dans l’ensemble, au cours de l’année écoulée, la proportion des achats en ligne effectués par les entreprises des secteurs clés a dépassé les ventes en ligne.

(II) Utilisation du marketing Internet[Note 16]

En décembre 2013, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale qui utilisaient Internet pour mener des activités de marketing et de promotion[Note 17] était de 20,9 %.

Les résultats de l'enquête montrent que parmi les entreprises interrogées qui ont utilisé Internet pour mener des activités de marketing, le taux d'utilisation le plus élevé concerne les outils de messagerie instantanée pour la promotion marketing, atteignant 63,1 %. Pour les entreprises, les outils de messagerie instantanée servent non seulement de moyen de communication, mais jouent également un rôle important dans la conduite du commerce électronique et du marketing en ligne. Avec leur vaste base d'utilisateurs, leur forte fidélité et leurs outils de gestion riches, les outils de messagerie instantanée sont devenus un outil important pour le marketing d'entreprise.

En outre, les taux d'utilisation de la promotion du marketing des moteurs de recherche et de la promotion des plateformes de commerce électronique sont également élevés, atteignant respectivement 56,0 % et 47,6 %. Du point de vue des modèles de comportement des consommateurs, le comportement de recherche pointe directement vers l’achat, et les plateformes de commerce électronique sont le lieu où le comportement d’achat se produit. De plus, comme les coûts de marketing et de promotion sont limités, les petites et moyennes entreprises sont plus enclines à choisir des méthodes avec un investissement contrôlable et une meilleure rentabilité.

3. Caractéristiques et tendances des applications Internet dans les petites et moyennes entreprises

◇L'application de base d'Internet progresse régulièrement et les micro-entreprises doivent se concentrer sur son renforcement

Les indicateurs d'application de base d'Internet tels que le taux d'utilisation des ordinateurs, le taux d'utilisation d'Internet et le taux d'utilisation du haut débit dans les entreprises chinoises ont augmenté par rapport à l'année dernière, en particulier la construction du haut débit a réalisé un développement à pas de géant en 2013. Bien que les applications d'information de base des ordinateurs et d'Internet dans les entreprises chinoises soient généralement bien développées, il existe encore des écarts entre les entreprises de différentes tailles. Le taux d’utilisation des ordinateurs et le taux d’utilisation d’Internet des micro-entreprises de 7 employés ou moins sont inférieurs à la moyenne nationale, et l’écart est évident.

◇ Le taux d’utilisation du commerce électronique doit encore être amélioré et certaines industries se développent relativement rapidement

Le taux d'utilisation du commerce électronique parmi les entreprises chinoises est resté stable ces dernières années, la proportion d'achats et de ventes en ligne restant autour de 25 %. L'enquête a révélé que même si la sensibilisation des propriétaires d'entreprise au commerce électronique a augmenté, le manque d'efficacité de la promotion du marketing en ligne, la difficulté de coordonner les canaux de vente en ligne avec les canaux traditionnels et le manque de talents en commerce électronique restent des préoccupations courantes parmi les propriétaires d'entreprise, ce qui limite dans une large mesure le développement du commerce électronique d'entreprise. En regardant plus loin, la proportion d’achats et de ventes en ligne dans les secteurs de la fabrication, du commerce de gros et de détail, de la transmission d’informations, des services informatiques et des logiciels est beaucoup plus élevée que dans les autres secteurs. L’objectif du commerce électronique dans les secteurs de l’immobilier, de la construction, des transports et des services est d’obtenir des informations en ligne et de promouvoir les marques et les produits, tandis que les achats et les ventes sont encore largement effectués hors ligne.

◇La tendance des méthodes de marketing de réseau à devenir plus concentrées

À en juger par les tendances des deux dernières années, les petites et moyennes entreprises ont maintenu leurs trois premiers taux d’utilisation pour la promotion via les outils de messagerie instantanée, les moteurs de recherche et les plateformes de commerce électronique. À l’exception d’une augmentation significative du taux d’utilisation des forums/BBS, les autres méthodes de marketing en ligne ont toutes diminué, notamment le marketing par courrier électronique, les publicités sur les sites Web, les publicités vidéo en ligne, les publicités d’affiliation en ligne et les achats groupés. Cela montre qu’actuellement, les petites et moyennes entreprises se concentrent davantage sur les méthodes de marketing en ligne avec une orientation commerciale claire, plutôt que sur la publicité display. Bien entendu, cela est également étroitement lié aux caractéristiques des petites et moyennes entreprises, telles que leur base financière relativement faible et leur demande de vente de produits supérieure à leur demande d’affichage de marque.

Remarque 10 : Le terme « ordinateur » désigne les ordinateurs de bureau ou portables et n’inclut pas les appareils dotés de certaines capacités informatiques intégrées, telles que les téléphones portables, les assistants numériques personnels (PDA) ou les téléviseurs.

Note 11 : L’utilisation d’Internet par les entreprises pour le travail de bureau fait référence à l’utilisation directe d’Internet dans diverses activités de l’entreprise. Bien que certaines entreprises utilisent les médias Internet à des fins de publicité/promotion, elles n’utilisent pas directement Internet pour leur travail et ne sont pas incluses. Tout appareil doté d’un accès à Internet (pas seulement les ordinateurs) peut être utilisé comme outil pour utiliser Internet. Cela comprend les téléphones portables, les PDA, les consoles de jeux et les téléviseurs numériques. Disponible via les réseaux fixes ou mobiles.

Note 12 : Le taux d’utilisation de l’accès à Internet publié dans cette enquête fait référence à la proportion d’entreprises qui utilisent diverses méthodes pour accéder à Internet parmi le nombre total d’entreprises interrogées.

Note 13 : //www.gov.cn/zwgk/2013-08/17/content_2468348.htm

Note 14 : Les ventes en ligne étudiées dans ce rapport font référence à l’acte de recevoir des commandes via Internet, y compris par divers moyens tels que les sites Web et les courriers électroniques.

Note 15 : L’achat en ligne étudié dans ce rapport fait référence à l’acte d’envoyer des commandes via Internet, y compris par divers moyens tels que les sites Web et les courriers électroniques.

Note 16 : Désigne l’utilisation d’Internet pour mener des activités de marketing et de promotion.

Note 17 : Comprend les publicités ou promotions placées par l'entreprise elle-même ou par l'intermédiaire d'agents/agences de publicité, y compris les promotions payantes et les promotions gratuites.