Nielsen : enquête mondiale auprès des utilisateurs mobiles

Les téléphones portables se sont répandus dans le monde entier. Même dans les pays en développement comme la Chine et l’Inde, presque tout le monde possède un téléphone portable. Cependant, les habitudes d’utilisation des téléphones portables varient selon les pays. Dans le dernier rapport de recherche « Global Mobile User Survey » publié par Nielsen, les chercheurs ont observé les préférences et les habitudes d'utilisation des consommateurs dans 10 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Australie, la Chine, la Corée du Sud, la Turquie, le Brésil, l'Italie, la Russie et l'Inde pour les modèles de téléphones portables, et ont conclu que « les habitudes d'utilisation des téléphones portables varient considérablement selon les différents groupes de personnes dans différents pays ».

Les données démographiques des utilisateurs influencent leur choix de modèles de téléphone <br /> Aux États-Unis et au Royaume-Uni, la plupart des utilisateurs choisissent d’utiliser des smartphones, mais au Brésil, en Inde et en Russie, les téléphones traditionnels fiables (téléphones sans écran tactile ni clavier complet, et sans systèmes d’exploitation intelligents Android et iOS) restent le premier choix des utilisateurs. Cela est principalement dû au fait que l’infrastructure du réseau mobile dans ces pays est encore imparfaite et que les réseaux mobiles nécessaires aux smartphones n’ont pas été établis dans d’autres zones, à l’exception des grandes villes. En général, les jeunes préfèrent les smartphones. À mesure que ce groupe d’utilisateurs vieillit, ils deviendront le groupe de consommateurs dominant, et il est prévisible que les smartphones deviendront également les modèles grand public.

La multifonctionnalité des smartphones implique un trafic de données et une bande passante plus importants, ce qui engendre des coûts. En Corée du Sud, aux États-Unis et au Royaume-Uni, où le taux de possession de smartphones est élevé, les consommateurs préfèrent signer des contrats avec des fournisseurs de services et profiter de services d'« abonnement mensuel à prix fixe ». Dans les pays où il y a relativement peu d'utilisateurs de smartphones et où les installations 3G et 4G sont relativement arriérées, les consommateurs sont plus susceptibles de choisir des services « à la carte » ou simplement d'utiliser des réseaux sans fil.

Habitudes des utilisateurs de smartphones <br /> À mesure que les systèmes d’exploitation deviennent plus avancés et que les fonctions deviennent plus complètes, les smartphones modifient les habitudes d’utilisation des téléphones portables des consommateurs du monde entier. Les jeux et les médias sociaux sont les applications les plus populaires dans tous les pays.

Achats mobiles <br /> Dans de nombreux pays, les achats effectués avec des smartphones en sont encore à leurs balbutiements. Dans les 10 pays sélectionnés pour cette étude, seule une minorité de consommateurs utilisent des portefeuilles mobiles ou la technologie NFC (Near Field Communication Technology). Aux États-Unis seulement, les utilisateurs de smartphones qui utilisent des applications mobiles pour faire leurs achats une fois par mois sont plus nombreux. Malgré cela, les utilisateurs de smartphones dans de nombreux pays utilisent encore leur téléphone pour parcourir les informations sur les produits, comparer les produits ou lire les avis des utilisateurs.

Vidéo mobile <br /> Nous n’avons pas observé de tendance claire selon laquelle les utilisateurs prendraient l’habitude de regarder des vidéos sur leurs téléphones portables. Mais ce qui est certain, c’est que la plupart des utilisateurs de smartphones préfèrent regarder des vidéos directement via des pages Web ou des clients, plutôt que de télécharger des vidéos et de les regarder plus tard.

Même si personne ne pense que la vidéo mobile remplacera la télévision traditionnelle, les téléphones mobiles offrent aux utilisateurs la possibilité de regarder des vidéos à tout moment et en tout lieu. La plupart des utilisateurs de smartphones affirment que regarder des vidéos sur leur téléphone n’affecte pas leurs habitudes traditionnelles de visionnage de la télévision. La vidéo mobile a le plus grand impact sur la télévision traditionnelle dans les pays en développement. Par exemple, dans une enquête en ligne, un tiers des utilisateurs chinois de smartphones ont déclaré que la vidéo mobile avait augmenté la fréquence à laquelle ils regardaient des programmes télévisés traditionnels, tandis que 28 % des utilisateurs indiens de smartphones affirment qu'ils passent moins de temps à regarder la télévision traditionnelle parce qu'ils peuvent regarder des vidéos sur leur téléphone.

Publicité mobile <br /> Avec la croissance explosive du nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, les fournisseurs de contenu et les opérateurs de sites Web recherchent avec enthousiasme de nouvelles façons de créer davantage de valeur pour leurs sites Web, et les marques et les annonceurs recherchent également davantage d'opportunités pour fournir des informations sur la marque aux consommateurs cibles. Dans neuf pays, à l’exception de l’Inde, les utilisateurs de smartphones reçoivent des publicités push presque tous les jours. Les utilisateurs en Inde sont moins susceptibles de recevoir des publicités, 70 % d'entre eux déclarant recevoir une publicité par semaine. En général, les utilisateurs des pays développés sont moins susceptibles de cliquer sur ces publicités, tandis que les utilisateurs des pays en développement sont plus susceptibles de cliquer sur ces publicités.

Compilé par : Yin Yale

Adresse de téléchargement du rapport : //www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2012/mobile-consumer-report-february-2013.html