Keynote Competitive Research : Une enquête montre que les vitesses du réseau 4G ne sont pas encore suffisantes pour les utilisateurs de smartphones et de tablettes

En théorie, les connexions 4G sont limitées à des vitesses de 100 Mbps. Mais en pratique, dans les meilleures conditions de réseau 4G, la vitesse de téléchargement la plus rapide que les utilisateurs peuvent expérimenter n'est que de 30 Mbps. Dans des circonstances normales, la vitesse de liaison descendante dont les utilisateurs peuvent bénéficier n'est que d'environ 10 Mbps. Selon les résultats de l’enquête de Keynote Competitive Research, cette vitesse ne peut pas du tout répondre aux besoins des utilisateurs.

Les résultats de l'enquête de Keynote ont été obtenus grâce à une enquête menée auprès de 5 000 utilisateurs américains de smartphones et de tablettes. L'enquête a également révélé que les exigences des utilisateurs en matière de vitesses de connexion de divers appareils réseau, qu'il s'agisse d'ordinateurs de bureau, de smartphones ou de tablettes, augmentent progressivement. La grande majorité des répondants ne sont pas satisfaits de la situation actuelle, en particulier les utilisateurs de smartphones et de tablettes. Les utilisateurs s'attendent à ce que les smartphones et les tablettes aient des vitesses Internet proches de celles qu'ils obtiennent sur les ordinateurs de bureau, mais la plupart des opérateurs n'y prêtent pas suffisamment attention, et cela leur coûte probablement de l'argent.

Dans l'enquête de Keynote auprès des utilisateurs de smartphones sur « la pire expérience Web mobile au cours des deux derniers mois », les deux tiers des répondants ont choisi « les pages Web se chargent trop lentement ». Près de la moitié des personnes interrogées ont choisi « les pages Web des smartphones sont mal optimisées ». De plus, 64 % des personnes interrogées s’attendent à ce que les pages Web des smartphones se chargent en 4 secondes, et 82 % s’attendent à ce qu’elles se chargent en 5 secondes.

Les résultats de l’enquête pour les utilisateurs de tablettes sont généralement cohérents avec ceux des utilisateurs de smartphones, à l’exception du fait qu’ils ont des exigences plus élevées en matière de vitesse du réseau. 60 % des utilisateurs de tablettes s'attendent à ce que les pages Web se chargent en 3 secondes ou moins. Mais ce souhait pourrait être difficile à réaliser, car l'agence de recherche Keynote a étudié la grande majorité des sites Web grand public et a constaté qu'aucun temps de chargement de page de site Web ne peut atteindre moins de 3 secondes.

En résumé, les utilisateurs d’appareils mobiles souhaitent bénéficier de vitesses Internet plus rapides et près de la moitié des utilisateurs de smartphones souhaitent que les pages Web soient optimisées. Cependant, la situation actuelle rend difficile de répondre à ces besoins des utilisateurs.

Premièrement, il existe des limitations sur la bande passante du réseau 4G. Dans une certaine zone, la bande passante disponible sera continuellement divisée à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente. Lorsque le nombre d'utilisateurs atteint un certain niveau, AT&T et Verizon sont susceptibles de limiter la vitesse des services réseau pour garantir que chaque utilisateur puisse utiliser normalement la bande passante du réseau.

De plus, le protocole HTTP lui-même n’a pas suivi l’évolution de l’époque. Chris Storm, auteur du livre The SPDY Book, a souligné que dans le cadre du protocole HTTP, plusieurs liens doivent être redémarrés ou déconnectés pour ouvrir une nouvelle page Web. Cependant, le nombre maximum de liens par opération est de 6. Une fois que la vitesse de connexion atteint 4 Mbps, même si la vitesse continue d'augmenter, la vitesse de chargement des pages Web traditionnelles en texte ou en JavaScript ne sera pas significativement améliorée.

Storm a déclaré que si les utilisateurs souhaitent une meilleure expérience de réseau mobile, ils devraient choisir un navigateur ou un service Web prenant en charge le protocole SPDY de Google.

Storm a déclaré : « Avec le protocole SPDY, il n'y a pas de limite au nombre de commandes Web qu'une seule connexion SPDY peut gérer. Ce traitement unidirectionnel des commandes Web rend SPDY plus efficace que les protocoles HTTP et TCP. Comme le navigateur ou autre service Web n'a pas à recevoir et à répondre à plusieurs reprises aux commandes, le temps de chargement est considérablement réduit. » Pour les utilisateurs de réseaux mobiles, le protocole SPDY peut réduire le temps de chargement des pages Web de 28 % à 55 %.

Don Aoki, directeur principal de Keynote, a déclaré : « Notre enquête révèle que les utilisateurs utilisent non seulement des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes pour la messagerie instantanée, mais aussi de plus en plus des applications mobiles pour envoyer et recevoir des e-mails ou effectuer des transactions bancaires. Ce libre choix des services de réseau mobile par l'utilisateur est crucial pour les opérateurs, car ils peuvent développer des activités de services mobiles adaptées aux besoins des utilisateurs de différents appareils et mener des enquêtes et des évaluations sur l'expérience utilisateur. »

De nos jours, de nombreux utilisateurs ne sont pas satisfaits de la vitesse Internet de leurs appareils mobiles. Les opérateurs mobiles feraient mieux de trouver une solution le plus rapidement possible, sinon cela risque de provoquer une perte de clients.