ZDC : Rapport de recherche sur le comportement des utilisateurs de téléphones Android 2011

1. Aperçu du marché et contexte de la recherche

Depuis qu'il a obtenu le soutien de nombreuses marques, dont Motorola, Samsung, HTC, ZTE et Huawei, Google Android a joué le rôle de perturbateur dans le paysage concurrentiel du marché des smartphones. Après près de trois ans de développement, les dernières données de Gartner montrent qu'au deuxième trimestre 2011, les terminaux de téléphonie mobile équipés de la plateforme de système d'exploitation intelligent Android représentaient plus de 40% du marché mondial des smartphones, remplaçant Symbian pour devenir le leader incontesté.

De plus, avec le développement des terminaux mobiles tels que les smartphones et les tablettes, le nombre d’utilisateurs d’Internet mobile et la taille du marché affichent également une tendance de croissance rapide. Selon les données d'Analysys International, au deuxième trimestre 2011, le nombre d'utilisateurs d'Internet mobile en Chine a atteint 369 millions, soit une augmentation de 7,6 % par rapport au mois précédent et de 72,3 % par rapport à l'année précédente. Selon les données d'iResearch, l'ampleur du marché de l'Internet mobile en Chine a atteint 7,79 milliards de RMB au deuxième trimestre 2011, soit une augmentation de 93,8 % en glissement annuel et de 20,9 % en glissement mensuel. La croissance explosive du marché de l’Internet mobile en Chine est évidente.

Afin d'obtenir une compréhension complète et approfondie du comportement d'achat des utilisateurs de téléphones Android, des caractéristiques d'utilisation de l'Internet mobile et de la volonté des utilisateurs de téléphones non Android d'acheter des smartphones Android dans un avenir proche, le Centre de recherche sur les consommateurs Internet ZDC a mené cette enquête primée. Le questionnaire a été publié sur la page d'accueil de ZOL et sur Sina Weibo du 3 au 12 septembre, pendant 10 jours. Au total, 2 391 questionnaires ont été collectés. En filtrant et en sélectionnant des informations telles que les adresses IP, les adresses e-mail enregistrées et l'exhaustivité des réponses, un total de 2 323 questionnaires valides ont été obtenus, avec un taux d'efficacité du questionnaire de 97,2 %. Sur la base de ces données d'enquête de première main, ZDC a rédigé le « Rapport de recherche sur l'enquête auprès des utilisateurs de téléphones Android en Chine 2011 » afin de fournir une référence et un soutien stratégique à toutes les parties du marché.

Le rapport de recherche formé par cette enquête est divisé en trois parties. La première partie est le « Rapport de recherche sur le comportement d'achat des utilisateurs de téléphones Android 2011 », qui effectue une analyse approfondie du comportement d'achat des utilisateurs de téléphones Android. Le rapport de recherche sur le comportement d'utilisation des utilisateurs de téléphones Android 2011 est le deuxième, et son contenu se concentre principalement sur l'utilisation et le comportement Internet des utilisateurs de téléphones Android. La troisième partie du « Rapport de recherche sur le comportement d'achat des utilisateurs de téléphones non Android 2011 » analyse le comportement d'achat futur des utilisateurs de smartphones non Android sous l'angle de l'intention d'achat et de la tendance d'achat.

Données clés du rapport :

● 71,6 % des utilisateurs de téléphones Android utilisent leurs téléphones Android pour accéder à Internet plusieurs fois par jour, et 20 % supplémentaires d'utilisateurs ne sont pas certains de la fréquence à laquelle ils utilisent leurs téléphones Android pour accéder à Internet chaque jour.

● En termes de méthodes d'accès au réseau, 30,5 % des utilisateurs de téléphones Android ont déclaré accéder à Internet via une combinaison GPRS+Wifi. Cela montre que l’influence de la 3G parmi les utilisateurs de téléphones Android n’est toujours pas aussi forte que celle de la 2G traditionnelle.

● Concernant l'utilisation du Web mobile et des applications mobiles, 46,3 % des utilisateurs de téléphones Android ont indiqué que le ratio d'utilisation des deux est à peu près le même.

● En ce qui concerne les canaux d'obtention d'applications mobiles Android, 63,4 % des utilisateurs ont déclaré les avoir téléchargées via des canaux tiers, tels que Jifeng, Android et Mumayi.

● Le contenu numérique le plus fréquemment téléchargé par les utilisateurs de téléphones Android se concentre sur deux catégories : les jeux et les outils, avec des proportions de téléchargement de 29,2 % et 25,7 % respectivement.

● Pour les cinq principaux contenus numériques téléchargés par les utilisateurs de téléphones Android, il existe de grandes différences dans les ratios de téléchargement entre les utilisateurs masculins et féminins, et il existe également des différences significatives dans les ratios de téléchargement entre les utilisateurs de différents groupes d'âge.

● 64,2 % des utilisateurs de téléphones Android téléchargent et utilisent du contenu numérique entièrement gratuitement, et 64,1 % des utilisateurs ne dépensent pas d'argent en contenu numérique chaque mois.

● 62,3 % des utilisateurs de téléphones Android estiment que les smartphones Android fonctionnent relativement bien en termes de technologie tactile/multi-touch, suivie par la commodité et la fluidité de l'utilisation du téléphone et l'expérience du navigateur Internet mobile. Il existe quelques différences entre les utilisateurs masculins et féminins en termes de satisfaction à l’égard de plusieurs fonctionnalités importantes des smartphones Android.

● 86,8 % des utilisateurs de téléphones Android sont très satisfaits des modèles qu'ils utilisent.

Page 2 : Enquête sur la fréquence d'accès à Internet auprès des utilisateurs de téléphones Android

2. Enquête sur la fréquence d'accès à Internet des utilisateurs de téléphones Android

1. Fréquence d'accès à Internet parmi les utilisateurs de téléphones Android

Plus de 70 % des utilisateurs utilisent des téléphones Android pour accéder à Internet plusieurs fois par jour

Les résultats de l'enquête ZDC montrent que les utilisateurs de téléphones Android utilisent leur téléphone pour surfer plus fréquemment sur Internet. 71,6 % des utilisateurs utilisent des téléphones Android pour surfer sur Internet plusieurs fois par jour, soit 10,2 points de pourcentage de plus que les utilisateurs d'iPhone d'Apple et fondamentalement le même que les utilisateurs de téléphones HTC.

Les applications logicielles riches et l'accès Internet pratique des smartphones exploitent pleinement le temps fragmenté des utilisateurs, et les besoins de divertissement et de réseau des utilisateurs peuvent être satisfaits à tout moment et en tout lieu. C’est également la raison directe pour laquelle la taille du marché des smartphones peut croître rapidement.

2. Méthodes d'accès à Internet pour les utilisateurs de téléphones Android

30,5 % des utilisateurs de téléphones Android utilisent GPRS+wifi pour accéder à Internet

Les données de l'enquête ZDC montrent que bien que la 3G soit promue en Chine depuis plus de deux ans, la situation d'utilisation parmi les utilisateurs, en particulier les utilisateurs de smartphones, n'est toujours pas optimiste. La méthode d'accès au réseau couramment utilisée par les utilisateurs de téléphones Android lorsqu'ils utilisent leurs téléphones mobiles pour accéder à Internet est principalement le GPRS + wifi, représentant 30,5 %. Par ailleurs, la proportion d'utilisateurs utilisant l'accès au réseau GPRS a atteint 19,5%, soit près de 20%. Les deux méthodes ont représenté un total de 50,1 %. La proportion d’utilisateurs qui utilisent la 3G ou une combinaison de 3G et d’accès au réseau est de 36,8 %, ce qui est près de 15 points de pourcentage inférieur à la méthode GPRS sous le réseau 2G traditionnel.

III. Enquête sur l'utilisation du contenu numérique parmi les utilisateurs de téléphones Android

1. Tendances d'utilisation des applications mobiles et du Web mobile par les utilisateurs de téléphones Android

46,3 % des utilisateurs de téléphones Android ont déclaré utiliser les applications mobiles et le Web mobile à peu près au même rythme

L’abondance d’applications mobiles est une autre raison majeure de la croissance continue du nombre d’utilisateurs de téléphones Android. Les données de l'enquête ZDC montrent que 46,3 % des utilisateurs d'Android ont déclaré que la proportion d'utilisation d'applications mobiles et du Web mobile était similaire. Cependant, 37,6 % des utilisateurs ont déclaré qu’ils utilisaient toujours davantage les applications mobiles. Seuls 16,1 % des utilisateurs ont déclaré utiliser plus souvent le Web mobile.

(Photo) Lorsque vous utilisez votre téléphone Android, utilisez-vous davantage les applications mobiles ou le Web mobile ?

Page 3 : Canaux de téléchargement d'applications pour les utilisateurs de téléphones Android

2. Canaux permettant aux utilisateurs de téléphones Android de télécharger et d'utiliser des applications mobiles Android

● Non.

Les canaux tiers sont les principaux canaux permettant aux utilisateurs de téléphones Android de télécharger des logiciels d'application mobile Android.

Les données de l'enquête ZDC montrent que parmi les nombreux canaux de téléchargement d'applications mobiles Android, la proportion d'utilisateurs qui téléchargent et utilisent des logiciels d'applications mobiles Android via des canaux tiers, tels que Jifeng.com, Android.com, Mumayi et d'autres sites Web, est la plus importante, atteignant 63,4 %. La deuxième plus grande proportion est celle des utilisateurs qui téléchargent via des assistants PC, tels que Wandoujia et Elf, qui est de 48,1 %, soit près de la moitié. La proportion d’utilisateurs qui téléchargent et utilisent l’application via d’autres canaux est relativement faible, inférieure à 30 %.

3. Contenu numérique le plus fréquemment téléchargé par les utilisateurs de téléphones Android

Les jeux et les outils sont les deux types de contenu numérique les plus fréquemment téléchargés.

Les données de l'enquête ZDC montrent que parmi près de 20 catégories de contenu numérique, le contenu numérique le plus fréquemment téléchargé par les utilisateurs est principalement les jeux et les outils, représentant respectivement 29,2 % et 25,7 %. Les trois catégories de contenu numérique classées de la deuxième à la cinquième place sont les actualités, la musique et les réseaux sociaux, mais le taux de téléchargement par les utilisateurs de ces trois catégories de contenu numérique est relativement faible, tous inférieurs à 10 %.

(Photo) Quels types de contenu numérique téléchargez-vous le plus souvent ?

4. Comparaison des contenus numériques les plus fréquemment téléchargés par sexe

Parmi les cinq contenus numériques que les utilisateurs téléchargent et utilisent le plus fréquemment, il existe certaines différences dans les ratios de téléchargement des utilisateurs de différents sexes.

Les données de l'enquête ZDC montrent que parmi les cinq types de contenu numérique les plus fréquemment téléchargés par les utilisateurs de téléphones Android, il existe une différence significative dans les ratios de téléchargement entre les utilisateurs masculins et féminins. La proportion d'utilisateurs masculins téléchargeant et utilisant les cinq principales catégories de contenu numérique est de 75,9 %, tandis que celle des utilisatrices est de 81,1 %, dépassant les 80 %. Le taux de téléchargement des utilisatrices en termes de jeux, de musique et de contenu numérique social est nettement supérieur à celui des utilisateurs masculins, et le taux de téléchargement et d'utilisation des utilisateurs masculins en termes de contenu d'outils est supérieur à celui des utilisatrices.

Page 4 : État de paiement des applications des utilisateurs de téléphones Android

5. Comparaison du contenu de données le plus fréquemment téléchargé par les utilisateurs de différents âges

Parmi les cinq contenus numériques que les utilisateurs téléchargent et utilisent le plus fréquemment, il existe des différences significatives dans les ratios de téléchargement entre les utilisateurs d’âges différents.

Les données de l'enquête ZDC montrent que parmi les cinq contenus numériques les plus fréquemment téléchargés et utilisés par les utilisateurs d'Android, il existe des différences significatives dans les ratios de téléchargement et d'utilisation entre les utilisateurs de différents groupes d'âge. Pas moins de 57,6 % des utilisateurs de téléphones Android de moins de 18 ans téléchargent le plus souvent du contenu de jeux numériques, tandis que la proportion d'utilisateurs d'autres tranches d'âge qui téléchargent du contenu de jeux est de 30 % ou moins. Le ratio de téléchargement et d’utilisation de contenu numérique entre les jeux et les outils est relativement équilibré chez les utilisateurs âgés de 18 à 35 ans. Les utilisateurs âgés de 36 à 45 ans et de plus de 45 ans sont plus enclins à télécharger et à utiliser du contenu numérique de type outil.

6. Paiement pour le téléchargement et l'utilisation de contenu numérique par les utilisateurs de téléphones Android

Plus de 60 % du contenu numérique téléchargé et utilisé par les utilisateurs de téléphones Android est gratuit

Les utilisateurs chinois de PC et de téléphones portables préfèrent utiliser du contenu numérique gratuit par rapport aux utilisateurs européens et américains. Les données de l'enquête ZDC montrent que plus de 60 % des utilisateurs de téléphones Android téléchargent et utilisent du contenu numérique entièrement gratuit, tandis que 29,4 % utilisent la plupart du contenu numérique gratuitement. La proportion combinée d’utilisateurs qui utilisent une grande quantité de contenu gratuit et une petite quantité de contenu gratuit n’est que de 6,4 %. La proportion d’utilisateurs qui dépensent zéro argent en contenu numérique chaque mois est cohérente avec cette situation, représentant plus de 60 %.

4. Notes de satisfaction des utilisateurs sur les modèles Android qu'ils utilisent

1. Évaluation des utilisateurs des fonctions principales des téléphones Android

Les utilisateurs de téléphones Android accordent une grande importance à la technologie tactile/multi-touch

L'enquête ZDC montre qu'en termes des neuf fonctions et conceptions principales des smartphones Android, les utilisateurs ont une évaluation relativement élevée de leur technologie tactile/multi-touch. 62,3 % des utilisateurs estiment que les modèles qu’ils utilisent sont relativement performants à cet égard. Les proportions d'utilisateurs qui pensent que la commodité et la fluidité de l'utilisation du téléphone mobile et de l'expérience du navigateur Internet mobile sont relativement bonnes sont respectivement de 57,4 % et 52,5 %. Les taux de sélection des utilisateurs pour les autres aspects étaient tous inférieurs à 50 %.

(Photo) Dans lequel des aspects suivants pensez-vous que votre smartphone Android est le plus performant ?

Page 5 : Évaluation globale des utilisateurs de leurs téléphones Android

2. Comparaison des évaluations des fonctions principales des téléphones Android par des utilisateurs de différents sexes

Il existe des différences évidentes entre les utilisateurs masculins et féminins dans leur évaluation des fonctions principales des téléphones Android.

Les données de l'enquête ZDC montrent que 75,5 % des utilisatrices de téléphones Android estiment que la technologie tactile/multi-touch de leurs modèles est relativement bonne, soit près de 14 points de pourcentage de plus que celle des utilisateurs masculins. Parmi les utilisateurs masculins de téléphones Android, à l'exception du fait qu'ils choisissent des téléphones Android offrant une meilleure commodité et une meilleure fluidité d'utilisation, la proportion d'utilisateurs masculins choisissant d'autres fonctions est inférieure à celle des utilisatrices en termes de perception et d'évaluation.

3. Évaluation globale des utilisateurs de leurs téléphones Android

Plus de 80 % des utilisateurs donnent une évaluation élevée aux modèles Android qu'ils utilisent

Les données de l'enquête ZDC montrent que 24,5 % des utilisateurs ont attribué une note très élevée à leurs téléphones Android dans leur ensemble, et 62,3 % des utilisateurs étaient relativement satisfaits des modèles qu'ils utilisaient. La proportion d’utilisateurs ayant donné une évaluation moyenne était de 11,2 %, et la proportion totale d’utilisateurs ayant donné une évaluation relativement insatisfaite ou extrêmement insatisfaite était de seulement 1,9 %. On peut constater que les utilisateurs ont une meilleure expérience globale en utilisant les téléphones Android.

4. Comparaison des notes de satisfaction des téléphones Android utilisés par des utilisateurs de différents sexes

Les différents sexes ont des évaluations différentes de la satisfaction à l'égard des téléphones Android

Les données de l'enquête ZDC montrent que, dans l'ensemble, plus de 80 % des utilisateurs masculins et féminins ont une évaluation relativement élevée des modèles Android qu'ils utilisent, parmi lesquels les utilisatrices ont des évaluations relativement plus élevées, la proportion cumulée de celles qui se sont jugées relativement satisfaites ou très satisfaites atteignant 91,8 %, soit plus de 5 points de pourcentage de plus que celle des utilisateurs masculins. De plus, plus de 30 % des utilisatrices se sont déclarées très satisfaites des modèles qu’elles utilisaient, soit 6,3 % de plus que les utilisateurs masculins.