CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 – État de développement des applications Internet d'entreprise (VI)

CNNIC : Introduction au 35e rapport statistique sur le développement de l'Internet en Chine en 2015 (I)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 : Ressources de base sur Internet (II)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 – Environnement de sécurité Internet (3e partie)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 – Taille et structure des utilisateurs d'Internet (IV)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 – État des applications Internet personnelles (V)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 – État de développement des applications Internet d'entreprise (VI)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement de l'Internet chinois en 2015 - Développement du marché O2O (7)

CNNIC : 35e rapport statistique sur le développement d'Internet en Chine en 2015 - Développement du marché de la vidéo sur Internet (8)

CNNIC : 35e rapport statistique 2015 sur le développement d'Internet en Chine - Développement du marché des jeux en ligne (9)

1. Utilisation de l'ordinateur

En décembre 2014, la proportion d’entreprises du pays qui utilisaient des ordinateurs pour le travail de bureau était de 90,4 %.

En termes de taille d'entreprise, la proportion d'entreprises de 19 employés ou moins utilisant des ordinateurs pour le travail de bureau est inférieure à 90 %, parmi lesquelles les micro-entreprises de 7 employés ou moins ont la plus faible proportion d'utilisation d'ordinateurs pour le travail de bureau, qui n'est que de 81,5 %.

En ce qui concerne les régions où sont situées les entreprises, la proportion d'entreprises de la région de l'Est qui utilisent des ordinateurs pour le travail de bureau est relativement élevée, atteignant 93,2 %, tandis que la plus faible se trouve dans la région centrale, à 83,3 %.

2. Utilisation d'Internet

En décembre 2014, la proportion d’entreprises du pays utilisant Internet pour le travail de bureau était de 78,7 %.

En termes de taille d’entreprise, les micro-entreprises de 7 employés ou moins ont le taux d’utilisation d’Internet le plus bas, soit 66,4 % ; pour les entreprises de 50 salariés ou plus, le taux d'utilisation d'Internet dépasse 80 %.

En ce qui concerne les régions où sont situées les entreprises, le taux d'utilisation d'Internet des entreprises de la région de l'Est est le plus élevé, atteignant 85,1 %, tandis que les proportions dans les régions du Centre et du Nord-Est sont plus faibles, à 67,0 % et 56,6 % respectivement. Ces dernières années, le taux de croissance du développement économique dans la région occidentale a été à l’avant-garde du pays, et l’utilisation des ordinateurs et d’Internet dans les entreprises s’est bien développée ; étant donné qu'il y a moins d'entreprises du secteur tertiaire dans la région du Nord-Est dans cette enquête, la proportion d'utilisation d'ordinateurs et d'Internet est relativement faible.

3. Méthodes d'accès à Internet

En décembre 2014, la proportion d'accès au haut débit fixe dans les entreprises à l'échelle nationale était de 77,4 %, ce qui constitue le principal moyen pour les entreprises d'accéder à Internet. Avec la popularisation de la 4G et le développement d'applications Internet mobiles au niveau de l'entreprise telles que l'OA mobile, l'ERP mobile, le CRM mobile, etc., le haut débit mobile deviendra un moyen important pour les entreprises d'accéder à Internet à l'avenir.

IV. Popularité des applications Internet dans les entreprises

Les applications Internet d'entreprise dans cette enquête sont principalement basées sur les « ICT Core Indicators » publiés par l'Union internationale des télécommunications (UIT) des Nations Unies, et certains indicateurs sont augmentés ou diminués en fonction de la situation réelle des applications Internet d'entreprise en Chine.

Sur la base des caractéristiques des applications, ce rapport divise les applications Internet d'entreprise dans les quatre catégories suivantes :

1. Communication : applications Internet générales qui utilisent Internet pour établir des communications, notamment l’envoi et la réception de courriers électroniques ;

2. Informations : applications Internet qui utilisent Internet pour obtenir ou publier des informations et communiquer, y compris la publication d’informations ou de messages instantanés, l’obtention d’informations sur des biens ou des services et l’obtention d’informations auprès d’agences gouvernementales ;

3. Services aux entreprises : utiliser Internet pour aider les entreprises à mieux mener leurs activités commerciales, telles que les services bancaires en ligne, la fourniture de services à la clientèle, etc.

4. Support interne : applications Internet qui utilisent Internet pour aider à la gestion interne des entreprises et améliorer l'efficacité du travail interne, y compris l'interaction avec les agences gouvernementales, le recrutement en ligne, la formation des employés en ligne et l'utilisation de systèmes de candidature en ligne qui aident les opérations de l'entreprise.

Selon cette enquête, les types d’applications Internet lancées par les entreprises sont relativement riches, couvrant essentiellement tous les aspects des opérations commerciales. Le courrier électronique, en tant qu’application de communication Internet la plus basique, présente le taux de pénétration le plus élevé, soit 83,0 % ; Les applications d’information sur Internet sont également relativement courantes, le taux de pénétration de chaque application dépassant 50 % ; Parmi les applications de services aux entreprises et de support interne, à l'exception des services bancaires en ligne, de l'interaction avec les agences gouvernementales et du recrutement en ligne, le taux de pénétration des autres applications est inférieur à 50 %, en particulier la formation des employés en ligne et les systèmes de candidature en ligne, le taux de pénétration a toujours été à un faible niveau. La plupart des entreprises de mon pays n’ont pas encore réalisé de construction Internet complète et approfondie et en sont encore au niveau des applications de base.

V. Utilisation du commerce électronique

En décembre 2014, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale réalisant des ventes en ligne était de 24,7 %. Parmi certaines industries, la fabrication, la transmission d'informations, les services informatiques et les logiciels, ainsi que les industries de gros et de détail ont une proportion relativement élevée, atteignant respectivement 38,4 %, 36,5 % et 34,9 %, tandis que les proportions de la construction, du transport, de l'entreposage et des services postaux, de l'immobilier, de la location et des services aux entreprises, ainsi que des services aux résidents et autres services sont relativement faibles. En 2014, le modèle commercial Internet O2O a connu un développement rapide. Ce modèle économique intègre étroitement les entreprises physiques, en particulier les services de vie locale et les services commerciaux, avec Internet. Les entreprises hors ligne sont devenues une part importante de l’économie de consommation sur Internet. Suivant cette tendance, de plus en plus d’entreprises traditionnelles se lanceront dans la vente en ligne à l’avenir.

En décembre 2014, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale qui effectuaient des achats en ligne était de 22,8 %. Conformément au développement des ventes en ligne, dans certaines industries, la fabrication, la transmission d'informations, les services informatiques et les logiciels, les industries de gros et de détail ont une proportion de développement relativement élevée, atteignant respectivement 34,3%, 36,5% et 33,8%. Le secteur du crédit-bail et des services aux entreprises dépasse également la moyenne nationale.

VI. Utilisation du marketing Internet

En décembre 2014, la proportion d’entreprises à l’échelle nationale qui utilisaient Internet pour mener des activités de marketing et de promotion était de 24,2 %. Parmi certaines industries, les industries de transmission d’informations, de services informatiques et de logiciels ont la plus forte proportion de marketing Internet, atteignant 35,9 % ; Il convient de noter que la proportion du marketing Internet dans les secteurs tertiaires tels que le commerce de gros et de détail, l'immobilier, la location et les services aux entreprises, les services aux résidents et d'autres secteurs de services n'est pas élevée, ce qui est fondamentalement le même que celui des secteurs de la fabrication et de la construction, voire inférieur.

Les résultats de l'enquête montrent que parmi les entreprises interrogées qui ont utilisé Internet pour mener des activités de marketing, le taux d'utilisation le plus élevé est l'utilisation d'outils de messagerie instantanée pour la promotion marketing, atteignant 62,7 %. La promotion du marketing sur les moteurs de recherche et la promotion des plateformes de commerce électronique sont toujours populaires parmi les entreprises, avec des taux d'utilisation atteignant respectivement 53,7 % et 45,5 %. La pénétration d’Internet dans la vie des internautes continue de s’étendre et de s’approfondir, et la manière dont les entreprises mènent leur marketing sur Internet innove également en permanence. De nouveaux termes tels que le marketing combiné, le marketing de bouche à oreille et le marketing viral émergent en un flux incessant. La dépendance des entreprises à l’égard des méthodes de marketing traditionnelles et uniques diminue progressivement, et dans le même temps, il existe une énorme demande de marketing mobile.

VII. Caractéristiques et tendances des applications Internet d'entreprise

La popularisation de l’infrastructure de l’information a atteint un niveau relativement élevé, mais la profondeur de l’application doit encore être développée.

Ces dernières années, la proportion d’entreprises chinoises utilisant des ordinateurs dans le travail de bureau est restée essentiellement autour de 90 %, et le taux de pénétration d’Internet est resté autour de 80 %. Parmi les entreprises qui utilisent Internet pour le travail de bureau, le taux d’accès au haut débit fixe a dépassé 95 % pendant de nombreuses années consécutives. Les travaux de vulgarisation des infrastructures sont pratiquement terminés, mais compte tenu de la situation réelle des applications Internet des entreprises, il reste encore beaucoup de marge d'amélioration.

D’une part, la proportion d’entreprises ayant pris des mesures pour améliorer l’efficacité opérationnelle interne est relativement faible. L’une des raisons est que les entreprises ne connaissent pas bien les applications Internet. La deuxième raison est que la transformation de l’information interne n’est pas bien adaptée aux processus commerciaux traditionnels, ce qui rend difficile la réalisation d’une véritable Internetisation. La troisième raison est que les coûts des logiciels, du matériel et de la main-d’œuvre sont élevés, ce que la plupart des petites et micro-entreprises ne peuvent pas se permettre. D'autre part, la proportion d'entreprises qui effectuent des activités Internet dans le cadre d'opérations externes telles que la promotion marketing et le commerce électronique est relativement faible et, dans la pratique, elles sont facilement limitées par les concepts commerciaux traditionnels et la copie des méthodes traditionnelles.

À cette fin, une coopération est nécessaire entre le gouvernement, les entreprises traditionnelles et les sociétés de services Internet pour mener à bien l’éducation du marché, abaisser les seuils techniques et de coût des applications Internet d’entreprise et parvenir à une intégration profonde d’Internet et des opérations commerciales traditionnelles.

Avec l’essor du modèle commercial O2O d’Internet, il est devenu une tendance inévitable pour les entreprises traditionnelles de se connecter en ligne.

En 2014, le modèle commercial Internet O2O s’est développé rapidement. En tant que fournisseur direct de biens et de services hors ligne, les entreprises traditionnelles ont joué un rôle essentiel dans ce modèle. D’une part, les entreprises traditionnelles utilisent activement Internet pour mener à bien leurs activités commerciales. D’autre part, les grandes entreprises Internet ont pris l’initiative de connecter les entreprises traditionnelles à Internet afin d’élargir leur champ d’activité et d’améliorer leurs capacités O2O. Dans le cadre de cette tendance de développement, les entreprises traditionnelles s’intégreront de plus en plus profondément à Internet dans leurs opérations internes, leur marketing, leurs services et leurs ventes de produits. À l’heure actuelle, le modèle commercial Internet O2O est encore au stade de la formation et de l’exploration. Il n’existe toujours pas de cas de réussite substantiel dans la transformation O2O des entreprises traditionnelles. La concentration industrielle concernée est importante, les entreprises de vente en gros, de détail, d’hébergement, de restauration et de services de vie représentant une proportion élevée. Elle n’a pas encore largement profité aux petites et moyennes entreprises de divers secteurs. Avec l’intégration complète d’Internet et des activités économiques, et l’expansion continue de son impact et de sa réforme sur les modèles commerciaux traditionnels, les frontières entre les entreprises traditionnelles et les entreprises Internet deviendront de plus en plus floues, et Internet deviendra une partie intégrante des opérations commerciales quotidiennes.

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