Senheng & EverydayOnSales : Enquête auprès des acheteurs en ligne en Malaisie 2014

Les Malais sont des accros au shopping. Une enquête nous apprend que 54 % des acheteurs en ligne en Malaisie effectuent un achat en ligne au moins une fois par mois et 26 % effectuent un achat une fois par semaine.

Le site de recherche e-commerce.milo a collecté des données auprès de la majorité des utilisateurs en ligne en Malaisie en janvier pour découvrir comment les clients se comportent lorsqu'ils font des achats en ligne.

L'enquête a été publiée en collaboration avec deux autres sites Web, Senheng et EverydayOnSales, et a recueilli avec succès les réponses de 626 utilisateurs en ligne en Malaisie. Il s’agit d’un échantillon important qui nous permet de produire une enquête et une infographie significatives.

Cliquez pour voir l'infographie complète dans une nouvelle fenêtre. Voici une ventilation des résultats et des chiffres :

91% des internautes achètent en ligne. Pour les 9 % qui n’achètent pas en ligne, la principale raison est le manque de confiance. D’autres raisons incluent l’incapacité de toucher et de sentir réellement les produits, et le fait qu’ils ne croient pas que les vendeurs en ligne peuvent être garantis comme étant sûrs et crédibles.

91 % des internautes malaisiens achètent en ligne

Les Malais sont généralement des accros au shopping. 54 % des acheteurs en ligne achètent quelque chose au moins une fois par mois, 26 % achètent quelque chose chaque semaine et même 7 % achètent presque tous les jours.

Combien les Malaisiens dépensent-ils en ligne ? 85 % des acheteurs en ligne dépensent 500 ringgits (913 yuans) ou moins par mois, 10 % dépensent 500 à 1 000 ringgits (1 825 yuans) ou plus et 5 % dépensent 1 000 ringgits ou plus par mois.

85 % des acheteurs en ligne malaisiens dépensent moins de 913 RMB par mois

Où les Malais préfèrent-ils faire leurs achats en ligne ?

Les sites d’achat groupé et les magasins en ligne ont monopolisé les types de sites d’achat en ligne préférés des Malais. En fait, trois des cinq meilleurs choix sont des sites d’achat groupé : Groupon classé premier, LivingSocial classé troisième et MyDeal classé cinquième.

Le seul site de commerce électronique atypique de la liste est Facebook, qui se classe deuxième, et un site de petites annonces en ligne, Mudah, qui se classe septième.

Groupon, Facebook et LivingSocial sont les trois principales destinations d'achat en ligne en Malaisie

Lelong.my a été fondée en 1998, avant même la naissance de Groupon et de Facebook, et reste un leader sur le marché en ligne malaisien. Cependant, Lazada, un nouveau venu avec beaucoup de soutien financier et d'efforts marketing, n'est pas loin derrière. C'est aujourd'hui une étoile montante sur le marché du commerce électronique malaisien.

En plus de Lazada, Lelong.my doit également se méfier de trois autres sites Web étrangers. Les trois derniers du top 10 sont Zalora à la huitième place, eBay à la neuvième place et Rakuten à la dixième place.

En fait, tous les sites d’achat en ligne populaires de la liste sont détenus par des étrangers, à l’exception de Lelong.my et de son site frère Superbuy. Cela montre également qu’il n’existe pas de startups de commerce électronique particulièrement prospères dans la région. Cela fait 14 ans que la dernière startup a connu du succès !

Au cas où vous seriez confus, « autre » inclut les petits magasins en ligne appartenant à des personnes connues pour participer à l'enquête, les sites de forum, les services de médias sociaux et les sites Web étrangers. Cela nous amène à notre prochain sujet.

Malgré les défis des utilisateurs régionaux et l'absence de livraison gratuite en Malaisie (comme c'est le cas à Singapour), Amazon reste le site d'achat en ligne le plus populaire en Malaisie, même sans présence physique d'entrepôt local.

Pas moins de 69 % des acheteurs en ligne seraient ravis de voir Amazon exploiter un service d’achat en ligne local en Malaisie. Ensuite, 15 % espèrent que Taobao entrera, 17 % espèrent qu'ASOS entrera et 12 % espèrent que Tmall entrera.

69 % des acheteurs en ligne souhaitent voir Amazon entrer en Malaisie

Qu'est-ce que les Malaisiens aiment acheter (ou ne pas acheter) en ligne ?

Alors, qu’achètent les Malaisiens ? Qu'aiment-ils acheter sur les sites d'achat groupés locaux et sur les sites Web étrangers ?

Sans surprise, les cinq premières catégories des sites Web locaux et étrangers sont des catégories populaires telles que la mode et les vêtements, les appareils électroménagers, la santé et la beauté, les jouets et les jeux, etc.

Les appareils électriques, les jouets, la nourriture, la beauté et l'amélioration de l'habitat sont les cinq principales catégories de ventes en ligne en Malaisie

La nourriture et les boissons constituent la troisième catégorie la plus populaire auprès des commerçants locaux, car les sites d’achat groupé vendent des coupons de restaurant (qui sont des services plutôt que des produits). Amazon a déplacé les livres et les magazines à la deuxième place de la liste des favoris du site d'achat étranger.

Quelle est la chose que les gens n’aiment pas acheter en ligne ?

87 % des acheteurs en ligne malaisiens n'achètent pas d'animaux de compagnie ou d'articles liés aux animaux de compagnie, tandis que 80 % n'aiment pas les voitures ou les vélos et 61 % n'aiment pas les équipements de sport ou de plein air.

via : TechNode