RichRelevance : Rapport sur le marché des achats mobiles au premier trimestre 2012

Selon les données publiées par RichRelevance, au premier trimestre 2012, l'iPad représentait les deux tiers du volume d'achats mobiles et 89 % des revenus. Les canaux mobiles représentent 4,6 % de toutes les ventes de commerce électronique (contre seulement 1,9 % en avril 2011). Les revenus des ventes générés par les autres appareils iOS ont représenté 4 % du total, et les autres appareils mobiles ont représenté les 7 % restants. Le rapport a révélé que toutes les sessions d’achat sur mobile représentaient 9 % du total des sessions d’achat en ligne.

Les données de RichRelevance Shopping Insights 2012 Q1 montrent que les dépenses moyennes des utilisateurs d'iPad sont de 158 $, soit 50 % de plus que celles des autres appareils iOS (104 $) et des autres appareils mobiles (105 $), et également plus élevées que celles des ordinateurs de bureau et portables (153 $).

Cette découverte coïncide avec une étude de janvier 2012 réalisée par Adobe Systems, qui a analysé les données de plus de 150 sites de commerce électronique américains et a constaté qu'en 2011, les visiteurs utilisant une tablette ont dépensé en moyenne 123 $ par achat, soit 54 % de plus que les utilisateurs de smartphones (80 $) et 21 % de plus que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et portables traditionnels (102 $).

Le rapport de RichRelevance montre que les utilisateurs d'iPad sont plus généreux avec leurs achats de produits à prix élevé, avec moins de la moitié du nombre de produits par commande que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables (3 contre 6,9), et moins que les autres utilisateurs mobiles. Cependant, le prix moyen par article commandé par les utilisateurs d'iPad (53 $) est plus élevé que celui des autres utilisateurs d'appareils mobiles (24 $) et d'ordinateurs de bureau (22 $).

En analysant le comportement d'achat des utilisateurs d'iPad, il a été constaté qu'ils étaient les plus actifs le samedi, représentant 7,6 % du processus, suivi du dimanche avec 6,8 %, et le mercredi avec la part la plus faible avec 4,3 %. Les données montrent également que les utilisateurs de tablettes ouvrent davantage de courriers électroniques et regardent davantage de vidéos la nuit. Les utilisateurs d’iPad sont également plus enclins à faire leurs achats la nuit. La moitié des achats des utilisateurs d'iPad ont lieu entre 17 heures et minuit, et 9,5 % d'entre eux ont lieu à 21 heures.

Le taux de conversion des utilisateurs d'iPad est trois fois supérieur à celui des autres appareils mobiles (1,5 % contre 0,5 %), et inférieur au taux de conversion des utilisateurs d'ordinateurs de bureau et portables (2,3 %).

En moyenne, 6 % des commandes du week-end proviennent d’appareils mobiles (y compris les iPad), contre 4 % en semaine. Pour les ordinateurs de bureau et portables, le produit le plus rentable est la carte-cadeau, avec un prix moyen de 100 $, tandis que les iPad et les téléviseurs grand écran sont les principaux moteurs de revenus, avec un prix moyen de 310 $.

Source des données : L'étude est basée sur plus de 4,4 milliards de sessions d'achat sur les sites de vente au détail américains du 1er avril 2011 au 25 mars 2012. Les données incluent à la fois les grands et les petits détaillants. Dix des 25 principaux sites Web de détaillants ont été inclus dans l’étude.