Forrester : les ventes en ligne aux États-Unis devraient atteindre 327 milliards de dollars en 2016

L’avenir du commerce électronique est prometteur. Après avoir franchi la barre des 200 milliards de dollars, Forrester prédit que la taille du commerce de détail en ligne aux États-Unis dépassera 327 milliards de dollars en 2016, et sa part du marché de détail augmentera de 7 % à 9 %.

D’où vient la force motrice ? De plus en plus d’utilisateurs achètent en ligne chaque jour ; en 2011, 167 millions d'utilisateurs, soit 53 % de la population américaine, ont acheté des articles en ligne. D’ici 2016, ce nombre atteindra 192 millions, soit 56 % de la population américaine. L’étude a également révélé que les dépenses annuelles moyennes des utilisateurs augmenteront de 1 207 $ par personne à 1 738 $ par personne en 2016.

Les utilisateurs sont également de plus en plus habitués à acheter divers produits en ligne. Dans une étude de 2011, Forrester a constaté que seulement 3 des 30 catégories de produits réalisaient 20 % de leurs ventes via les canaux en ligne, alors que le nombre de catégories est passé à 8 en 2011 et atteindra 14 d'ici 2016.

Les consommateurs américains trouvent qu’il est de plus en plus facile d’acheter en ligne, grâce aux améliorations apportées aux expériences d’achat sur mobile et tablette. Les modèles d'achat innovants et les programmes de fidélisation de la clientèle, tels que les ventes flash et le service d'adhésion Prime d'Amazon, prennent des parts de marché aux ventes en magasin traditionnelles. Cela est particulièrement vrai pendant les périodes de fortes réductions telles que le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, avec 75 % des utilisateurs déclarant avoir acheté en ligne parce qu'ils pensaient que c'était une bonne affaire.

Au cours de la même période, les revenus des ventes en ligne en Europe atteindront 230 milliards de dollars en 2016, contre 130 milliards de dollars en 2011.