Forrester : le marché américain de la vente au détail en ligne devrait atteindre 327 milliards de dollars en 2016

Le dernier rapport d'enquête publié par l'organisme d'études de marché américain Forrester le 28 février 2012 montre que la taille du marché de détail en ligne américain atteindra 327 milliards de dollars américains d'ici 2016, et sa part de l'ensemble du marché de détail augmentera de 7 % à 9 % au cours de la même période.

Le rapport estime que le nombre croissant d’utilisateurs effectuant des achats en ligne est une raison importante de la croissance du commerce de détail en ligne aux États-Unis. Les données montrent que 167 millions de personnes aux États-Unis (53 % de la population totale des États-Unis) ont acheté quelque chose en ligne l’année dernière. Ce nombre devrait atteindre 192 millions d’ici 2016, soit 56 % de la population totale des États-Unis. Forrester prédit également que les dépenses annuelles moyennes en achats en ligne des utilisateurs américains augmenteront de 1 207 $ par personne en 2011 à 1 738 $ en 2016.

De plus, les utilisateurs seront confrontés à un choix de plus en plus large lors de l’achat de divers produits en ligne. Dans une étude réalisée en 2001, Forrester a constaté que sur 30 catégories de vente au détail, seules trois affichaient des ventes en ligne représentant plus de 20 % du total des ventes. Ce nombre est passé à huit catégories en 2011 et devrait augmenter à 14 catégories d’ici 2016.

Grâce aux capacités d’achat accrues des appareils mobiles et des tablettes, les utilisateurs américains trouvent également plus facile que jamais de faire des achats en ligne. Les modèles d’achat en ligne innovants et les programmes de fidélisation de la clientèle, tels que les sites de vente flash comme Gilt and Woot et les programmes d’abonnement comme Amazon Prime, associés à des promotions à grande échelle, continueront de permettre au commerce de détail en ligne de grignoter la part de marché des magasins physiques.

Cette tendance est particulièrement évidente pendant les périodes de remises importantes comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. Au cours de cette période, 75 % des utilisateurs américains ont déclaré avoir acheté quelque chose en ligne parce qu’ils avaient obtenu une meilleure offre.

Forrester estime que les ventes totales en ligne en Europe atteindront 171 milliards d'euros (environ 230 milliards de dollars américains) d'ici 2016, contre 96,7 milliards d'euros (environ 130 milliards de dollars américains) en 2011.