C’est déchirant qu’une femme soit tombée d’un immeuble après avoir été victime de cyberintimidation. Comment construire un « pare-feu psychologique » face à la violence verbale ?

C’est déchirant qu’une femme soit tombée d’un immeuble après avoir été victime de cyberintimidation. Comment construire un « pare-feu psychologique » face à la violence verbale ?

Original de Tang Yicheng : réfute scientifiquement les rumeurs 2022-04-12 18:30

Cela a commencé comme une comédie réconfortante sur le véritable amour dans le monde, mais s'est terminé par la mort au milieu du carnaval des « guerriers du clavier ». C’est une tragédie qui s’est produite récemment à Shanghai.

L'affaire était en fait très simple et gentille : en raison des inconvénients de l'isolement dû à l'épidémie, une femme de Shanghai a demandé à un livreur de livrer des légumes à son père malentendant à 27 kilomètres de là. Plus tard, pour exprimer sa gratitude, elle a rechargé la facture de téléphone du livreur de 200 yuans, mais celui-ci a déclaré qu'il n'accepterait aucune compensation supplémentaire.

Cependant, après la diffusion de la nouvelle, certains « guerriers du clavier » ont remis en question le montant d'argent, le jugeant trop faible, et ont même agressé verbalement et cyberharcelé la dame en ligne. Peu de temps après, la dame est tombée du bâtiment. Le mari de la défunte a déclaré que sa femme était généralement timide et gentille, et qu'elle avait perdu le contrôle de ses émotions après avoir été victime de cyberintimidation. Il prévoyait donc d'utiliser des moyens légaux pour tenir les parties impliquées responsables.

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Après cet incident triste et exaspérant, on ne peut s’empêcher de se demander d’où viennent tant de « guerriers du clavier » sans foi ni loi ? Comment les personnes bienveillantes peuvent-elles éviter d’être blessées par la cyberviolence ? Cet article vous donne la réponse.

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Pourquoi les internautes sont-ils si violents ?

Récemment, de nombreux cas de préjudices mentaux graves causés par la cyberintimidation ont été signalés, sans parler des réseaux sociaux nationaux. Il existe également des données pertinentes provenant de l’étranger montrant que 40 % des adultes américains ont été victimes d’abus en ligne et que près de la moitié d’entre eux ont été gravement harcelés, notamment par des menaces physiques et du harcèlement criminel. Pourquoi les gens sont-ils si grincheux en ligne ?

La cyberviolence fait référence à certains comportements en ligne d’individus ou de groupes qui attaquent le bien-être d’autres individus ou groupes, causant des dommages physiques, psychologiques ou émotionnels à autrui. La cyberviolence couvre un spectre très large. Ce dont nous discutons principalement aujourd’hui est la cyberviolence de groupe basée sur les médias sociaux et les réseaux sociaux, c’est-à-dire que les auteurs sont un groupe plutôt que des individus, et les incidents violents se produisent sur les médias publics en ligne, tels que Weibo, Moments, Zhihu, etc.

La prévalence de la cyberintimidation découle du fait que les médias sociaux encouragent les gens à adopter des comportements malveillants. Molly Crockett, neuroscientifique à l'Université Yale, étudie la manière dont les émotions sociales se traduisent en ligne, en particulier l'indignation morale.

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Qu’est-ce que l’indignation morale ? C’est la colère que les gens expriment lorsqu’ils sont confrontés à l’injustice et à l’immoralité. Des études d’imagerie cérébrale ont montré que lorsque les gens agissent sur la base de l’indignation morale, leurs centres de récompense cérébraux sont activés, ce qui renforce leur comportement de sorte qu’ils sont plus susceptibles d’intervenir à nouveau de manière similaire. Ainsi, s’ils voient quelqu’un se comporter d’une manière qui viole une norme sociale, comme un chien qui urine ou défèque en public, ils confronteront publiquement le propriétaire du chien et se sentiront bien par la suite. Même si cela peut les exposer à des attaques, cela améliorera également leur réputation.

De même, la raison pour laquelle les gens semblent particulièrement irritables sur Internet repose sur ce mécanisme. Ce que nous avons créé en ligne est un écosystème qui favorise les contenus les plus en colère et une plateforme où il est plus facile que jamais d’exprimer sa colère. Des études récentes ont montré que les messages contenant à la fois des mots moraux et émotionnels sont plus susceptibles de se propager sur les réseaux sociaux. Chaque mot moral ou émotionnel dans un tweet augmente la probabilité d’être transmis de 20 %, ce qui signifie que le contenu exprimant la colère est plus susceptible d’être partagé en ligne.

En même temps, exprimer sa colère en ligne est moins risqué. Contrairement au monde hors ligne, Internet est anonyme et virtuel. La plupart du temps, les internautes n’ont pas besoin d’interagir avec leur véritable identité. Ils peuvent même se faire passer pour d’autres pour commenter et communiquer. Par conséquent, lorsque nous abusons et accusons quelqu’un en ligne, il n’y a aucun risque personnel et aucune raison de s’inquiéter de représailles. Fermez simplement la page Web et tout ira bien.

Le plus surprenant est que les scientifiques ont découvert que les réseaux sociaux récompensent même les comportements violents. Jonathan Haidt, professeur de psychologie sociale à la Stern School of Business de l'Université de New York, a découvert grâce à des recherches que la raison pour laquelle les gens expriment leur colère sur les réseaux sociaux est que l'expression sur les réseaux sociaux n'est pas essentiellement une forme de communication ou de dialogue, mais plutôt un discours public.

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Exprimer sa colère, moraliser, humilier publiquement ses adversaires ou mettre en avant ses émotions sont autant de stratégies efficaces et éprouvées pour parler en public, collectivement connues sous le nom de « spectacle moral ». Il estime que le cœur de l’interaction sociale est le dialogue et la communication à double sens, mais que la parole sur les réseaux sociaux est en grande partie une performance publique à sens unique.

Il convient de noter que ce genre de « spectacle moral » peut facilement aller jusqu’à l’extrême. De nombreux internautes font des commentaires injustifiés sur les parties impliquées en se basant sur leur soi-disant « sens de la justice », les blessant et acquérant un sentiment de supériorité en se tenant sur un terrain moral élevé. Il s’agit d’une cause psychologique courante de la cyberviolence.

Les raisons ci-dessus conduisent au fait que le coût de l’expression de la colère sur Internet est faible et la récompense est élevée. Même face à des événements non confirmés, il est facile de « perdre le contrôle de la colère » et de causer un préjudice injustifié aux parties impliquées.

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Qui est susceptible d’être victime de cyberviolence ?

Les victimes de cyberintimidation partagent certaines caractéristiques communes récurrentes, notamment :

Les adolescents et les jeunes adultes sont les plus exposés au risque d’être victimes de cyberintimidation.

Dans les cas de diffusion de fausses rumeurs et de réception de photos explicites, les femmes étaient plus susceptibles d’être victimes de cyberintimidation.

l Les personnes qui s’identifient comme lesbiennes, gays, bisexuelles ou transgenres sont plus susceptibles d’être victimes de cyberintimidation.

Les personnes timides, socialement maladroites ou ayant des difficultés à s’intégrer sont plus susceptibles d’être victimes de cyberintimidation.

Les personnes issues de familles à faible revenu sont plus susceptibles d’être victimes de cyberintimidation.

Les personnes qui utilisent fréquemment Internet sont plus susceptibles d’être victimes de cyberintimidation.

La cyberintimidation peut avoir de nombreux effets négatifs sur les victimes. Il est utile de comprendre les effets que subissent les victimes de cyberintimidation, car cela peut être un moyen d’identifier si une personne est victime de cyberintimidation. Certains de ces effets sont encore plus forts que la violence traditionnelle, car les victimes de cyberintimidation sont souvent incapables d’échapper à la situation dans laquelle elles sont maltraitées.

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Comment se protéger des dangers face à des abus injustifiés ?

En tant que victime de cyberintimidation, il existe de nombreuses façons de faire face à la cyberintimidation et de créer un « pare-feu psychologique ».

Tout d’abord, assurez-vous de conserver une trace de tous les incidents de cyberintimidation, qu’ils proviennent de vos SMS, de WeChat, de Weibo ou d’autres sources en ligne. Prenez des captures d’écran des preuves de cyberintimidation et enregistrez-les dans un dossier sur votre ordinateur.

Ensuite, si vous connaissez la source de la cyberintimidation, déterminez si vous pouvez prendre les mesures appropriées contre l’auteur. Par exemple, si l’agresseur est un collègue ou un superviseur au travail, y a-t-il quelqu’un aux Ressources humaines à qui vous pourriez parler ? Si l’agresseur est un membre de la famille, existe-t-il un moyen de soulever le problème avec d’autres membres de la famille et de demander leur soutien ?

Enfin, si l’agresseur est quelqu’un que vous ne connaissez qu’en ligne, pouvez-vous le bloquer et le supprimer de tous vos réseaux sociaux ? La meilleure chose à faire est d’ignorer la cyberintimidation autant que possible. Toutefois, si vous êtes menacé, vous devez le signaler à la police et inclure toutes les preuves que vous avez recueillies.

En plus de rechercher la responsabilité par les voies légales et de s’efforcer de rendre la cyberviolence punissable par la loi, il est également très important pour les victimes de cyberviolence de protéger activement et efficacement leur santé mentale.

Une étude de 2012 a examiné cet aspect. Après une enquête de suivi de six mois menée auprès de 765 adolescents suisses, les chercheurs ont constaté que, comme la violence dans la vie réelle, la cyberintimidation peut rendre les victimes plus susceptibles de souffrir de dépression. Dans le même temps, même les victimes de cyberintimidation non diagnostiquées présenteront de plus en plus de symptômes de dépression au fil du temps.

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Face au cyberharcèlement, l’étude résume et catégorise trois types de méthodes d’adaptation que les victimes peuvent choisir :

Recherchez activement le soutien de votre famille et de vos amis, combattez les auteurs de violences en ligne ou dans la vie réelle, ou blâmez-vous et essayez d’échapper ou d’ignorer l’existence de la violence. Grâce à une analyse statistique, les chercheurs ont découvert que rechercher activement le soutien de la famille et des amis peut efficacement atténuer les émotions négatives ressenties par les victimes de cyberviolence, mais les deux autres méthodes d'adaptation - riposter par la violence et essayer d'ignorer l'existence de la violence - sont positivement corrélées aux symptômes de la dépression.

Ainsi, face aux émotions négatives et aux risques de dépression engendrés par la cyberviolence, un moyen efficace d’y faire face est de rechercher activement le soutien de votre entourage et de discuter avec lui. Que vous vous « battiez avec acharnement » ou que vous « jouiez à l’autruche », cela risque d’augmenter le risque de dépression.

Le plus important est que toutes les victimes de cyberintimidation comprennent qu’il n’y a pas toujours une raison directe à la cyberintimidation. Parfois, les gens s’en prennent aux autres à cause de leurs propres insécurités. N'oubliez pas que dans tous les cas, ce n'est pas de votre faute. J’espère que l’environnement Internet deviendra plus clair, que les plateformes pourront prendre leurs responsabilités et que les tragédies causées par la cyberviolence ne se produiront plus.

Auteur | Centre de promotion de la santé mentale et de vulgarisation scientifique de Chine Tang Yicheng

Critique | Fan Chunlei, chercheur associé, Institut de psychologie, Académie chinoise des sciences

Rédacteur | Jiang Fan

Rédacteur | Ding Zong

Références

[1] Akingbade, O., Peek, ME et Tung, EL. (2021). Taille du réseau ou proximité ? Association des caractéristiques du réseau avec le stress lié à la violence et le SSPT parmi les minorités raciales/ethniques à Chicago. Journal de médecine interne générale.

[2] Luo, A. . (2018).Réflexion et régulation juridique de la « violence en réseau » dans le cadre de la démocratie du discours. Journal de l'Université normale de Gannan.