Pourquoi les personnes ayant moins de capacités aiment-elles exclure les autres ?

Il existe un dicton qui dit : « L'arbre le plus grand attrape le plus de vent », et beaucoup de gens sont d'accord avec cela et pensent que s'ils sont trop exceptionnels, ils finiront par être calomniés.

Dans la vraie vie, est-ce vraiment le cas ? Les gens préfèrent-ils vraiment voir ceux qui sont excellents se ridiculiser ?

Récemment, des scientifiques ont fait des recherches et ont conclu : Hé, c’est vraiment le cas !

Les moins capables

Plus vous aimez rester ensemble et exclure les autres

Elizabeth Campbell, professeure adjointe à l'Université du Minnesota, Liao Hui, professeur à l'Université du Maryland, et d'autres ont mené une enquête auprès de 350 barbiers dans 105 salons de coiffure à Taiwan et ont découvert que les barbiers ayant des performances exceptionnelles étaient toujours soumis à des traitements sévères et à l'exclusion de leurs pairs.

Aux yeux des chercheurs, les salons de coiffure représentent une forme courante de collaboration. Dans un tel environnement de travail, les barbiers doivent travailler de manière indépendante, mais aussi diviser le travail et coopérer pour mener à bien la tâche. De cette façon, les recherches sur les salons de coiffure aideront les gens à comprendre comment des équipes de « groupes de travail » similaires collaborent dans la société.

Elizabeth a constaté que les barbiers avaient tendance à être plus indulgents avec leurs collègues moins qualifiés, mais étaient extrêmement durs et stricts avec les meilleurs du secteur. Il est intéressant de noter qu’Elizabeth a également constaté que cette tendance était d’autant plus évidente que l’équipe de coiffeurs était plus coopérative. Il semble que « l’exclusion des personnes exceptionnelles » soit devenue le ciment qui rend l’équipe plus unie.

Vous exclure

C'est pour me protéger

En 2010, Lamar Pierce et Francesca Gino de l'Université Washington à Saint-Louis ont mené une enquête dans laquelle ils ont observé que les inspecteurs de la qualité automobile avaient des « doubles standards » similaires. Ce qu'ils doivent faire, c'est tester les données d'émission de la voiture et déterminer si elle est qualifiée.

Lamar a découvert que ce genre de problème noir et blanc peut également entraîner un « traitement différentiel » de la part des inspecteurs de qualité - il a constaté que les inspecteurs de qualité seraient particulièrement « indulgents » envers les personnes appartenant à des groupes de revenus similaires au leur, donnant à leurs voitures une chance de passer à peine. Ils sont toutefois particulièrement stricts lorsqu’il s’agit des véhicules appartenant aux riches.

Selon les recherches de Lamar, l’envie des inspecteurs envers les acheteurs de voitures de luxe et l’empathie envers les consommateurs de voitures standard sont les explications les plus évidentes de leur comportement. Les gens sympathisent avec des groupes qui ont un statut similaire au leur et sont pleins de haine envers ceux qui ont plus de ressources sociales.

Cependant, cela n'explique pas facilement les recherches d'Elizabeth sur l'industrie de la coiffure : vous avez peut-être des raisons d'être jaloux de vos collègues qui travaillent bien, mais pouvez-vous sympathiser avec ces collègues qui sont paresseux et qui aiment simplement ne rien faire ? Certainement pas. De plus, leurs performances peuvent affecter votre salaire.

Alors pourquoi les gens ont-ils eu des réactions similaires dans des scénarios différents de l’expérience de Lamar ? Afin d’expliquer davantage les motivations psychologiques de ce groupe de personnes, l’équipe d’Elizabeth a mené une autre expérience aux États-Unis après avoir complété l’enquête auprès des salons de coiffure. Dans l'expérience, qui a impliqué 284 équipes d'entreprises, les membres de l'équipe ont participé à des tâches spécifiques contre un « envoyé » envoyé par les chercheurs - un ordinateur déguisé en employé. Il va sans dire qu’il était difficile de rivaliser pour attirer cet employé en particulier. Alors, comment vont-ils réagir ? Elizabeth a découvert que lorsqu'ils devaient surpasser l'ordinateur pour obtenir des avantages, ils devenaient jaloux et excluaient « l'employé ». Cependant, si tout le monde peut obtenir de bonnes récompenses en travaillant ensemble, les gens accueilleront favorablement cet « excellent employé » qu’ils n’ont jamais rencontré.

Sur cette base, Elizabeth a proposé une nouvelle hypothèse sur l’allocation des ressources : dans un environnement concurrentiel avec des ressources limitées, ceux qui travaillent le mieux auront la possibilité d’obtenir le plus de ressources, ce qui limitera considérablement le niveau de vie de ceux qui sont à la traîne. Afin de protéger leurs propres intérêts, les retardataires doivent former des alliances et utiliser des « tactiques originales » pour restreindre les forts, compromettant ainsi en fin de compte les intérêts de tous à un point acceptable pour les deux parties.

Ne sous-estimez pas ces exclusions

Les conséquences sont graves

Ne sous-estimez jamais la discorde qui surgit au sein d’un groupe. Les scientifiques ont découvert que lorsque la jalousie se propage au sein d’un groupe, toute l’équipe en est affectée. La jalousie peut réduire considérablement les performances au travail de toute l'équipe, y compris celles de ceux qui sont performants, entraîner davantage d'absentéisme chez les employés et obliger ces derniers à passer plus de temps à gérer les problèmes sociaux... Elle peut également désintégrer l'équipe de l'intérieur, entraînant finalement des conséquences plus profondes.

Selon les recherches, les personnes jalouses se souviennent de plus d’histoires inventées sur des personnes supérieures que les personnes ordinaires. Et cette mémoire exceptionnelle est due à leur attention au meilleur. Cette attention supplémentaire va consommer les ressources cognitives déjà très limitées des gens. D’une part, cela entraînera un biais de mémoire chez les gens et, d’autre part, cela nuira également à leurs performances sur des « sujets sérieux ».

Pouvons-nous le changer ? L'envié Si vous êtes la star d'une équipe, vous devez réaliser que tôt ou tard, vous serez envié. Alors, lorsque cela se produit, ne soyez pas trop surpris ou dépassé. Au lieu de vous demander sans cesse : « Pourquoi doivent-ils me détester ? », adoptez des solutions pratiques. Si vous croyez à l’hypothèse d’Elizabeth, vous pourriez tout aussi bien essayer d’adopter des approches plus coopératives pour parvenir à une situation gagnant-gagnant pour tout le monde. La plupart des gens ne verront pas d’inconvénient à ce que vous en preniez davantage s’ils obtiennent plus d’avantages en travaillant avec vous.

Si vous avez la malchance d'être le sous-performant qui nourrit une hostilité infinie envers le chef de l'équipe, alors peut-être devriez-vous réfléchir à vous-même - non seulement pourquoi votre capacité de travail est si limitée, mais plus important encore, vous devriez réaliser que cette émotion négative sera non seulement dénuée de sens, mais nuira davantage à votre capacité de travail. Essayez de travailler avec des personnes fortes et restez loin de vos propres émotions négatives. Cela vous apportera plus d’avantages que de rester assis à votre poste de travail à bavarder et à calomnier les autres.

Manager Enfin, si vous êtes manager d'une entreprise ou d'une équipe. Lorsque vous réalisez que ce type de sentiment émerge dans votre équipe, vous devriez y réfléchir davantage.

Vous avez déjà offert une meilleure rémunération aux meilleurs éléments, il y aura donc naturellement des attentes plus élevées. Cependant, s’ils sont contraints par la pression de leurs collègues et ne sont pas en mesure de donner pleinement libre cours à leurs talents, cela constituerait un gaspillage de ressources. Il est donc nécessaire que les employeurs prennent des mesures pour garantir que leurs dépenses ne soient pas gaspillées. Une façon de protéger les meilleurs éléments du stress est de créer un ensemble de règles. Une approche plus intelligente serait que les employeurs fassent comprendre à ces employés en retard que coopérer et partager avec leurs supérieurs les aidera à améliorer leur capacité à acquérir des ressources, plutôt que de simplement les exclure et les restreindre. L’établissement d’une interaction saine sera très bénéfique pour les deux parties.

Plus important encore, vous devez reconnaître ce problème dès le début : lorsque les gens commencent à isoler vos employés, lorsqu’ils commencent à provoquer davantage de ressentiments et de conflits inutiles, vous devez agir. Si vous le laissez aller, ne soyez pas surpris que votre équipe s'effondre rapidement.

Les cœurs humains sont si compliqués !

Auteur : S. Silvich