RetailX : rapport sur le commerce électronique suisse 2023

Le rapport analyse l’économie suisse sous l’angle du commerce électronique et du commerce de détail multicanal. Il est indéniable que la Suisse est synonyme de richesse, d’opulence et de normes élevées. À l’instar de la star emblématique du tennis Roger Federer, qui a annoncé sa retraite officielle l’année dernière, la Suisse s’est tellement habituée à être au sommet de son sport que descendre du podium du championnat est presque considéré comme inacceptable.

En fait, la Suisse se porte très bien. L’année dernière, un rapport de RetailX prévoyait d’énormes répercussions économiques du conflit entre la Russie et l’Ukraine. La Suisse semble également bien placée pour surmonter toute volatilité causée par l’instabilité en Europe de l’Est.

En 2023, l’apparence habituelle d’efficacité et de progrès a été quelque peu perturbée. Comme l’a rapporté le Conseil fédéral suisse le 15 juin, « le groupe d’experts sur la conjoncture économique continue de s’attendre à ce que l’économie suisse connaisse une croissance nettement inférieure à la moyenne, soit 1,1 % en 2023 et 1,5 % en 2024. »

L'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) s'est également montrée pessimiste, prédisant que l'économie suisse sous-performera cette année et l'année prochaine, principalement en raison de l'inflation et des problèmes géopolitiques.

Les événements survenus en Israël depuis octobre 2023 ont aggravé la situation. Bien que la Suisse se soit rangée du côté de l'Ukraine et ait imposé des sanctions à la Russie, elle est revenue à sa neutralité traditionnelle dans le conflit entre Israël et le Hamas, affirmant qu'elle est « attachée à une paix juste et durable fondée sur une solution négociée à deux États entre Israël et la Palestine ».

Avec les élections fédérales du 22 octobre, le célèbre système de « démocratie directe » de la Suisse a été remis en vigueur. Les résultats ont montré que l'Union démocratique du centre (UDC) a remporté une victoire importante, tandis que les deux partis verts ont perdu. L'UDC a également remporté le plus de voix, avec 29,4 % du total. Le Parti du centre, les libéraux et les sociaux-démocrates ont tous remporté plus de sièges que l'UDC.

La Suisse reste un pays extrêmement attractif pour les observateurs extérieurs. Dans le « 2023 Global Liveability Ranking » publié par l'Economist Intelligence Unit, deux villes suisses se classent dans le top 10, Zurich se classant sixième et Genève juste derrière, septième.

En tant que l’un des pays européens connus pour valoriser ses longues traditions, la Suisse continue d’équilibrer sa préférence pour le commerce de détail physique avec son intérêt considérable mais relativement nouveau pour le commerce électronique en ligne.

La pénétration d’Internet en Suisse sera légèrement inférieure à 90 % en 2020, pour atteindre 92 % en 2023 et devrait continuer à augmenter jusqu’à dépasser 96 % en 2028.

« La quasi-totalité de la population suisse a accès à Internet. La majorité des Suisses âgés de 16 à 74 ans ont effectué au moins un achat en ligne au cours des trois derniers mois », indiquait l'Office fédéral de la statistique l'année dernière. Le nombre total d’acheteurs de commerce électronique en Suisse devrait atteindre 6,4 millions d’ici 2027.

Les dernières données de Statista montrent que le marché suisse du commerce électronique devrait atteindre 12,84 milliards d'euros en 2023, avec une dépense moyenne de 19 800 euros par utilisateur. Si le taux de croissance annuel estimé de 12,6 % est exact, cela produirait une taille de marché de 20,39 milliards d’euros d’ici 2027.

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