Deloitte : Les achats en magasin assistés par téléphone portable affectent 5,1 % des ventes hors ligne

Selon une étude de Deloitte, les smartphones ont affecté 5,1 % des ventes des détaillants hors ligne en 2012, soit l'équivalent de 158 milliards de dollars. En 2016, ce chiffre triplera pour atteindre 689 milliards de dollars.

Et les ventes de commerce électronique purement mobile ont atteint 120 milliards de dollars. Ces données sont basées sur le fait que 48 % des utilisateurs américains possèdent des smartphones, dont 58 % utilisent leur téléphone pour des activités liées aux achats en magasin. Cette proportion grimpe à 68 % chez les 25-34 ans, et les utilisateurs qui utilisent leur téléphone portable pour faire leurs achats en magasin sont 14 % plus susceptibles d'acheter en magasin.

Parmi les utilisateurs de smartphones, la proportion d’utilisateurs qui utilisent les smartphones pour faciliter leurs achats en magasin varie considérablement, avec 49 % pour les produits électroniques et les applications logicielles et 19 % pour les magasins de proximité et les stations-service. La figure suivante montre l’indice d’impact des téléphones mobiles sur différentes catégories de produits.

Bien que l’ampleur du commerce électronique mobile soit encore relativement petite, l’impact réel des téléphones mobiles sur les ventes hors ligne est beaucoup plus élevé. À en juger par les données suivantes, le modèle O2O a un grand potentiel

La figure suivante montre le temps que les utilisateurs passent à utiliser l'application pour faciliter leurs achats en magasin.