Nanigans : Presque tous les responsables marketing du commerce de détail ont besoin du soutien de tous les départements

Selon une enquête de Nanigans, les responsables marketing des entreprises réalisant au moins 100 millions de dollars de ventes annuelles en ligne se concentrent davantage sur la démonstration des résultats. En fait, leurs trois principales priorités sont toutes axées sur la croissance : améliorer le retour sur investissement/augmenter les ventes, acquérir et fidéliser les clients et étendre/augmenter la part de marché. Cependant, la majorité (58 %) estime que leurs rôles sont de plus en plus fragmentés entre différents dirigeants, presque tous nécessitant un soutien sur les initiatives de croissance (93 %).

Dans la plupart des cas, les répondants ont parfois ou souvent reçu du soutien de :

• Ventes/Développement des affaires (62 %)
• Produit/merchandising (52%) ;
• Analyse/Optimisation (43%)
• Design/créativité (39%) ;
• Finances (36%).

La plupart des responsables du marketing de détail ont au moins un certain contrôle sur chacun de ces domaines, des canaux promotionnels aux lancements de produits, en passant par la tarification et les ouvertures de magasins.

Mais le contrôle global sur ces domaines est moindre. Alors que la majorité affirme avoir un contrôle total sur les canaux promotionnels, moins de la moitié ont le contrôle sur les profils de clients idéaux, la conception du site Web, les lancements de produits et la définition des objectifs de vente et de revenus.

En conséquence, seulement 39 % des répondants estiment avoir le contrôle nécessaire pour provoquer des changements. Les problèmes qui déplaisent le plus aux responsables marketing incluent :

• Ne pas avoir les ressources pour atteindre les objectifs ;
• Avoir le sentiment que la fonction de leur équipe est mal comprise ;
• Avoir le sentiment que les indicateurs de réussite de leur équipe sont difficiles à comprendre correctement par les autres équipes.

L’enquête a également révélé que plus des trois quarts des répondants estiment que leur PDG est impressionné par son leadership en matière de marketing (78 %). Le fait de rendre compte directement au PDG est utile : 91 % des responsables marketing qui rendent compte directement au PDG déclarent être impressionnés par ce dernier, contre seulement 52 % de ceux qui ne le font pas.

199IT.com Compilé à l'origine à partir de : Nanigans. Veuillez ne pas réimprimer sans autorisation