Quatre nouvelles tendances sur le marché du e-commerce américain en 2016

eMarketer et Forrester prévoient que les entreprises de commerce électronique américaines vendront entre 355 et 393 milliards de dollars de produits en 2016. Ils estiment également que les entreprises de commerce électronique réaliseront un chiffre d'affaires de 500 milliards de dollars d'ici 2018.

Pour que les marques puissent s’implanter et conquérir une part du marché, il sera très important de mettre à niveau les stratégies commerciales, marketing et commerciales existantes afin de répondre aux besoins des consommateurs modernes. Les changements dans le comportement d’achat et la technologie ont eu un impact considérable sur la façon dont les gens font leurs achats ; Les entreprises qui adoptent ces changements plutôt que de les combattre auront plus de facilité à conquérir les consommateurs.

Voici quatre tendances émergentes susceptibles d’avoir un impact sur la relation entre les marques et les consommateurs en 2016, accompagnées de quelques conseils.

Modèle de vente par abonnement : les produits de consommation courante génèrent des revenus prévisibles

Entre 2010 et 2012, BeachMint, une marque de mode par abonnement, a levé 75 millions de dollars de financement auprès d'investisseurs favorables à son modèle économique, où les consommateurs n'avaient qu'à payer des frais mensuels fixes pour recevoir des cadeaux soigneusement emballés de BeachMint. Étant donné que les autres détaillants attendent simplement le retour des clients, le modèle commercial de BeachMint est très attractif. Il promet que les acheteurs seront heureux de payer un forfait mensuel fixe et de recevoir des cadeaux nouveaux et passionnants livrés à leur porte. Mais au cours des deux années suivantes, BeachMint ? a lutté pour sa survie et a finalement fusionné avec Lucky Magazine du groupe Condé Nast. ShoeDazzle, une autre startup autrefois en vogue, a connu un échec similaire en 2013. Il semble que le modèle d’abonnement ne fonctionne pas bien pour les marques de commerce électronique. Si la célébrité et l’argent ne peuvent pas créer une coentreprise financièrement viable, quel espoir y a-t-il pour les autres entreprises ?

Bien qu’il y ait eu de nombreux échecs, Dollar Shave Club et Naturebox ont réussi. En 2015, les deux sociétés ont reçu respectivement 75 et 30 millions de dollars de financement de la part d'investisseurs de premier plan après avoir affirmé avoir réussi à surmonter le goulot d'étranglement du modèle d'abonnement au commerce électronique. Au vu de leur succès, nous pouvons prédire que de nombreuses nouvelles marques suivront leur modèle économique.

Bien sûr, pour de nombreuses marques existantes, il existe un moyen simple de mettre en place des ventes par abonnement sans revoir leurs modèles commerciaux existants. Par exemple, Amazon a lancé le service « Abonnez-vous et économisez ». Grâce à ce service, les consommateurs peuvent recevoir les produits dont ils ont besoin sur une base mensuelle régulière et bénéficier d'une remise de 15 % sur chaque commande. Pour de nombreux acheteurs, le simple fait de cliquer pour s’abonner est simple et pratique, et ils peuvent également bénéficier de réductions. Pour les marques, c’est un moyen idéal de générer des revenus prévisibles et d’augmenter considérablement la valeur vie client.

Renforcez la création de contenu marketing et faites-en la promotion auprès de clients potentiels

Pendant de nombreuses années, le marketing de contenu était une affaire informatique. Malheureusement, de nombreuses personnes ne comprennent pas ce que signifie exécuter une stratégie de marketing de contenu efficace. Certaines marques publient simplement des blogs et mènent des campagnes vidéo à l’aveuglette, mais réfléchissent rarement à la manière de promouvoir efficacement l’histoire de leur marque. En conséquence, de nombreuses entreprises dépensent des millions en marketing mais ne parviennent pas à toucher de vrais clients. Cette année, alors que les spécialistes du marketing découvrent l’importance de promouvoir le contenu de marque, nous pouvons voir de nombreuses marques qui ont déjà commencé à promouvoir la refonte de leurs produits pour attirer l’attention de vrais clients.

Kyle Geib, expert en marketing et médias sociaux chez Threadless, a décidé que 2016 serait consacrée non seulement à la création de contenu marketing attrayant, mais également à sa promotion auprès des consommateurs intéressés. « Pour nous, 2016 sera entièrement consacrée à la création de contenu », a déclaré Geib. L'objectif est de renforcer la marque Threadless en attirant du public grâce à un contenu intéressant et stimulant. Cela comprendra davantage de créations vidéo, davantage d'articles ou d'interviews sur le blog, et un renforcement de l'impact visuel de la marque Threadless. Avec des artistes, des membres de la communauté et un public du monde entier, nous avons de nombreuses occasions de découvrir des histoires passionnantes et variées sur l'art et la culture. Le budget marketing sera non seulement consacré à la création de contenu, mais une partie sera également consacrée à des liens payants afin de promouvoir le contenu marketing auprès du public ciblé.

Comment les marques peuvent tirer parti de cette tendance : Par conséquent, puisque les entreprises de commerce électronique doivent créer un contenu marketing attrayant, inspirant ou fiable, elles doivent trouver la bonne manière de promouvoir leur contenu marketing soigneusement créé auprès de clients potentiels. Cependant, en raison du manque de budget publicitaire pour le contenu promotionnel, les entreprises de commerce électronique peuvent également ajouter du contenu marketing visuel - vidéo - aux pages de produits.

Les magasins physiques hors ligne stimulent la croissance des transactions en ligne

Toucher, sentir et utiliser un produit avant de l’acheter peut apporter aux consommateurs une plus grande tranquillité d’esprit. Bien que les descriptions de produits détaillées, les bons avis clients, les images haute définition et les vidéos de démonstration de produits soient tous des moyens efficaces pour encourager les consommateurs à passer des commandes de produits, les ventes de produits de certaines marques sont meilleures après que les consommateurs les aient expérimentés en personne.

Depuis 2013, les géants du commerce électronique Bonobos et Warby Parker ont commencé à développer leurs activités hors ligne en passant du statut de détaillants sur plateforme numérique. En quelques années, les deux entreprises ont ouvert des dizaines de magasins physiques, prouvant que les produits du commerce électronique peuvent bien se vendre en ligne et hors ligne.

Les avantages d’ouvrir un magasin physique ne sont pas si évidents. Bien que le trafic client dans les zones prospères puisse apporter de nouvelles commandes, un consommateur qui hésite à passer une commande en ligne peut acheter le produit après avoir visité un magasin ou une salle d'échantillons. En outre, les consommateurs peuvent également choisir de passer des commandes en ligne, puis de récupérer ou de retourner les marchandises dans un magasin physique. Chaque fois qu’un consommateur entre dans un magasin physique, il en apprend davantage sur le produit et peut ensuite effectuer un achat tout en le regardant.

Comment les marques peuvent tirer profit de la situation : Afin de réduire les risques, de nombreuses marques de commerce électronique ont commencé à lancer des « pop-up stores » en location à court terme. Choisissez un emplacement avec un flux élevé de passagers. Ce n'est qu'après le succès du modèle d'exploitation « pop-up store » que les marques auront suffisamment confiance pour ouvrir des magasins physiques fixes à long terme. Le problème du choix de l'emplacement d'un magasin éphémère est facile à résoudre et vous pouvez trouver des informations pertinentes sur Storefront. Storefront est une place de marché de fournitures d'événements qui a aidé plus de 20 000 marques à louer des magasins à court terme avec un trafic client élevé.

Développement de la technologie de réalité virtuelle

Lorsque les acheteurs hésitent à quitter leur domicile pour faire des achats, les applications de réalité virtuelle peuvent leur permettre de ressentir la sensation de faire des achats en magasin à la maison.

Pour éliminer les incertitudes lors de l’achat de cosmétiques, L’Oréal a lancé Makeup Genius, une application qui offre quatre fonctionnalités incroyables :

« Montrez-vous l'effet maquillage en temps réel »

« Lorsque vous bougez et faites des expressions, le maquillage reste sur votre visage »

« Vous pouvez essayer d'innombrables cosmétiques et découvrir différents looks de maquillage »

« Vous pouvez expérimenter l'effet maquillage à tout moment et n'importe où avant d'acheter le produit »

Au lieu d'imaginer à quoi ressemblera un rouge à lèvres sur vous, essayez-le par vous-même - ainsi que des centaines d'autres produits à essayer et à comparer - avec l'application Makeup Genuis. Le plus grand avantage ? Pas besoin de se démaquiller. Étonnamment, en moins de deux ans, l’application a été téléchargée plus de 14 millions de fois. Corey Epstein, cofondateur et directeur créatif de DSTLD <https://www.dstldjeans.com/>, prédit que les expériences de shopping en réalité virtuelle deviendront très populaires en 2016. À mesure que la technologie progresse, les consommateurs exigent de plus en plus d'applications innovantes qui facilitent les achats en ligne, les rendant plus authentiques et plus fiables, même s'ils ne sont pas aussi bons que les achats dans les magasins physiques.

Comment les marques peuvent en tirer profit : Étant donné que la plupart des technologies de réalité virtuelle en sont encore aux premiers stades de développement, il est difficile de prédire comment le développement d’une technologie de réalité virtuelle courante et rentable stimulera les achats pour la plupart des marques et leurs consommateurs. Le casque de réalité virtuelle Oculus Rift est désormais disponible en précommande. Mais il est trop tôt pour dire ce que la nouvelle invention de Facebook apportera et comment elle affectera le commerce électronique en 2016.

Compilé par Hugo.net