Deloitte Consulting : Rapport de recherche 2018 sur les consommateurs mobiles en Chine

L'équipe de services principale de Deloitte Chine pour le secteur des télécommunications a publié aujourd'hui « Top of Technology - Les consommateurs numériques chinois au sommet : Enquête Deloitte Chine 2018 auprès des consommateurs mobiles ». Le rapport est le résultat d’une vaste enquête en ligne menée par Deloitte au cours des cinq dernières années, axée sur les comportements, les tendances et les perceptions des consommateurs à l’égard de divers produits et services mobiles sans fil. Cette enquête couvre des sujets d’actualité tels que les applications d’intelligence artificielle mobiles, le contenu vidéo, les paiements mobiles, les maisons intelligentes et la protection des informations personnelles. Il vise à révéler les principales tendances qui stimulent le développement du marché mobile et à fournir une référence aux entreprises concernées du secteur. Voici les points clés résumés dans le rapport :

Les utilisateurs chinois de téléphones portables sont particulièrement friands de nouveautés et n'aiment pas les anciennes.

Le taux de possession de smartphones en Chine dépasse la moyenne mondiale dans tous les aspects, se classant au premier rang mondial ; Le cycle d'utilisation du téléphone mobile des utilisateurs chinois et la fréquence de remplacement du téléphone sont également nettement plus élevés que ceux des utilisateurs mondiaux.

Stimulées par de nouvelles fonctionnalités et un rapport coût-efficacité élevé, la demande des utilisateurs chinois en matière de mises à niveau de smartphones demeure forte.

La Chine devient un pionnier des applications mobiles d'IA

Grâce à des données de recherche massives, à des gammes de produits riches et à une forte demande des utilisateurs, les téléphones mobiles chinois ont inauguré un développement rapide dans l'application de l'intelligence artificielle.

Les utilisateurs chinois utilisent généralement les applications d’IA à un taux plus élevé que les utilisateurs du monde entier.

La reconnaissance des empreintes digitales occupe une place centrale

En Chine, la reconnaissance des empreintes digitales a complètement dépassé la reconnaissance des mots de passe et est devenue le courant dominant absolu. Par rapport à la Chine, les utilisateurs mondiaux utilisent plus fréquemment la reconnaissance de mot de passe pour déverrouiller, autoriser les paiements et transférer de l'argent.

Les technologies de reconnaissance faciale et de reconnaissance vocale basées sur la technologie de l’IA sont devenues les technologies de reconnaissance avec le deuxième taux de croissance le plus rapide après la reconnaissance des empreintes digitales. Avec le développement rapide de l’intelligence artificielle et de l’Internet des objets en Chine, la Chine devrait entrer dans l’ère de la « reconnaissance faciale ».

Les téléphones portables d'occasion stagnent

La rapidité avec laquelle les utilisateurs chinois changent de téléphone fait que les téléphones portables sont rapidement « mis au rebut » et deviennent des téléphones inutilisés ou d'occasion.

Le coût de remplacement d'un téléphone pour les utilisateurs est faible, tandis que le prix de recyclage d'un téléphone est faible et les canaux de recyclage sont peu pratiques, ce qui fait que les ventes à prix réduit et les services de reprise offerts par les entreprises en amont et en aval des téléphones portables d'occasion ont peu d'effet. À l’avenir, les perspectives du marché chinois des téléphones portables d’occasion sont incertaines.

Le contenu vidéo active le « mode de domination de l'écran »

Le contenu vidéo devient une source d’information pour les utilisateurs, et la vidéo est devenue l’une des formes de contenu les plus fréquemment consommées et produites par les utilisateurs de téléphones mobiles.

Les attributs sociaux des plateformes d’agrégation vidéo et leur contenu addictif fragmenté et personnalisé ont arraché une grande partie du temps des utilisateurs aux médias sociaux et ont rapidement commencé à dominer l’écran.

Le « paiement mobile » est omniprésent

La proportion de Chinois utilisant des téléphones portables pour gérer leurs comptes bancaires personnels et effectuer des achats est bien plus élevée que la moyenne mondiale.

Le fonctionnement pratique et la mise en place de scénarios d'application en ligne et hors ligne ont incité le paiement mobile à remplacer progressivement les cartes bancaires et à devenir le « portefeuille » indissociable des utilisateurs de téléphones portables chinois.

Le « sens de la technologie » de l'ameublement chinois dépasse le niveau mondial

Grâce à l'amélioration de la consommation intérieure, à l'intelligence artificielle et aux technologies de l'Internet des objets, le taux de possession de produits pour la maison intelligente dans diverses catégories en Chine est supérieur à la moyenne mondiale. Parmi eux, les enceintes intelligentes en tant qu'entrées basées sur des scènes sont devenues l'objet de concurrence entre les principaux fabricants.

Le trafic de données mobiles entre dans « l'ère de l'illimité »

Avec la mise en œuvre de la politique « d'accélération et de réduction des frais » et la coopération entre les opérateurs et diverses plateformes de logiciels Internet, les frais de données mobiles en Chine ont commencé à baisser de manière générale et les utilisateurs chinois sont entrés dans l'ère des données « illimitées ».

Les utilisateurs chinois ne souhaitent pas être « transparents » en matière de données

La Chine a moins de contraintes juridiques dans des domaines tels que la protection des données des utilisateurs, et les utilisateurs chinois ont un plus grand sentiment de crise que les utilisateurs mondiaux.

Le niveau de fuite des données d'achat en ligne et de santé des utilisateurs chinois est supérieur à la moyenne mondiale, et l'utilisation des données de téléphonie mobile des utilisateurs par les entreprises connaît une « crise de confiance » parmi les utilisateurs.

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