NRF : Interprétation des données sur la saison des achats du week-end de Thanksgiving 2013

Alors que Thanksgiving approche à grands pas, tout le monde a quelque chose à dire sur une saison de shopping qui, espérons-le, sera bien plus agréable que la météo actuelle dans certaines régions du pays. Les résultats des enquêtes montrent systématiquement que davantage de consommateurs feront leurs achats à Thanksgiving, et l’enthousiasme pour le Black Friday a commencé à diminuer au cours des dernières années. Bien que le Cyber ​​​​Monday ne fasse pas strictement partie du week-end mais qu'il s'agisse d'un ajout, selon comScore, le Cyber ​​​​Monday battra probablement certains records du commerce électronique. Cet article rassemblera certaines des recherches et discussions pertinentes sur le prochain week-end de Thanksgiving.
Selon la dernière enquête de la NRF menée au cours de la première semaine de ce mois, 31 % des consommateurs ont déclaré qu'ils étaient susceptibles de faire des achats pendant le week-end de Thanksgiving (du jeudi au samedi), tandis que 31 % supplémentaires envisagent de le faire. Au cours des quatre jours de vacances, la majorité des consommateurs (69 %) ont déclaré qu'ils feraient ou pourraient faire des achats le Black Friday. Parmi les consommateurs qui déclarent qu'ils sont très susceptibles de faire des achats, 44 % prévoient de faire leurs achats après le Black Friday (Small Business Saturday) et près d'un quart prévoient de faire leurs achats le jour de Thanksgiving, ce qui est très cohérent avec les résultats d'une enquête précédente. De plus, lorsqu'on leur a demandé où ils chercheraient des idées de cadeaux de Noël cette année, les répondants du NRF ont le plus souvent déclaré qu'ils chercheraient en ligne (47,9 %), suivi de près par les magasins de détail (43,6 %). Les autres sources d’inspiration populaires étaient les amis et la famille (39,9 %), les dépliants (36 %), la télévision (34,7 %) et les catalogues (33,7 %).
• La Consumer Electronics Association (CEA) estime que 61 % des adultes américains feront des achats pendant le week-end de Thanksgiving, ce qui est étonnamment cohérent avec les résultats de l'enquête NRF. La CEA qualifie l'achat de produits technologiques de « nouvelle tradition pour le week-end de Thanksgiving », avec 31 % des consommateurs prévoyant d'acheter des produits électroniques sur leur liste de courses du week-end de Thanksgiving cette année : les tablettes représentent 30 %, les ordinateurs portables 29 %, les consoles de jeux vidéo 29 % et les téléviseurs 22 %.
• Certaines données intéressantes de DDB Worldwide montrent que même si de nombreux Américains font leurs achats pendant le week-end de Thanksgiving, ce n'est pas leur période de shopping préférée. En revanche, les répondants sont plus susceptibles de faire leurs achats les soirs de semaine (28 %) et les jours de semaine (26 %) entre Thanksgiving et Noël. Le Black Friday (17 %), le Cyber ​​​​Monday (9 %) et le week-end de Thanksgiving (10 %) n’ont pas été les périodes les plus populaires.
• Pourquoi le Black Friday n’est-il plus aussi populaire ? Les rapports des consommateurs indiquent que 56 % des consommateurs ne souhaitent pas faire de shopping pendant ces jours, la plupart du temps parce qu'ils veulent éviter la foule (70 %). D'autres raisons pour lesquelles ils ne veulent pas faire de shopping sont qu'ils pensent que les commerçants exagèrent (34%), qu'ils sont prêts à faire autre chose (33%), qu'ils attendent de faire leurs achats après le Black Friday (17%) et qu'ils préfèrent les achats en ligne (13%). Bien sûr, 44 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient de faire du shopping le Black Friday, les raisons de leurs achats étant la conviction qu'il s'agit de la meilleure affaire de l'année (55 %), les grosses baisses de prix (43 %) et la tradition (23 %).
• Aucune discussion ne serait complète sans mentionner les appareils mobiles, et heureusement, l’IAB a effectué des recherches à ce sujet. Selon l'enquête de l'IAB, 45 % des parents d'enfants de moins de 13 ans prévoient de faire du shopping ce week-end. Et neuf propriétaires de smartphones sur dix utiliseront leurs appareils pour les aider à effectuer des achats. Comment les acheteurs du Black Friday utilisent-ils leurs smartphones pour les aider à faire des achats pour leurs enfants ? La majorité des répondants (55 %) utilisent leur smartphone pour vérifier la disponibilité des produits avant de se rendre en magasin, tandis que la moitié l'utilise pour suivre les ventes en magasin et rechercher des idées de cadeaux. 47 % l'utilisent pour vérifier les meilleurs prix en magasin (alarme showroom obligatoire) et 44 % l'utilisent pour acheter des cadeaux.
• Mais attendez, voici plus de données sur les achats mobiles. Heureusement, l’enquête de BiTE Interactive comprend également des informations sur la génération Y, sans lesquelles aucune étude de marché ne serait complète. L'enquête a révélé que les Hispaniques (40 %) et les milléniaux (18-24 ans ; 37 %) sont les acheteurs mobiles les plus avertis, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles de choisir le showrooming le Black Friday. En revanche, 24 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles feraient leurs achats sous forme de showrooming le Black Friday.
• En ce qui concerne le Cyber ​​​​Monday, ValueClick a publié des recherches montrant en quoi il différait de la journée de shopping habituelle de l'année dernière. Évidemment, la plupart des jours de la semaine, de 13h00 à 15h00. C'est l'heure de pointe pour les achats en ligne, mais le Cyber ​​​​Monday, le plus grand nombre de transactions a eu lieu entre 18h30 et 22h30. Cette période est également celle du pic des transactions sur tablette, avec 43 % des transactions réalisées au cours de ces quatre heures. Les smartphones connaissent un petit pic de volume d'échange à midi et à 13 heures.