CNNIC : Recherche sur les régions et les niveaux d'éducation des utilisateurs dans les achats en ligne

Alors que les smartphones et les tablettes entrent dans des milliers de foyers, les achats mobiles ont été adoptés par certaines personnes, et de plus en plus de personnes y participent. Alors, quels facteurs incitent les gens à participer à ces nouvelles choses ? Quels marchés d’utilisateurs les fournisseurs de services d’achat mobiles devraient-ils s’efforcer de conquérir ? Comment devraient-ils concurrencer les fournisseurs de services d’achat de PC ?

L'analyste du CNNIC, Li Changjiang, vous emmène dans la recherche régionale et éducative sur les achats en ligne. Voici les résultats d’une enquête détaillée menée auprès des internautes qui effectuent des achats en ligne via des PC et des appareils mobiles.

Figure 1 Proportion d'achats mobiles parmi les internautes urbains, suburbains et ruraux

L'enquête montre que la proportion d'internautes ayant effectué des achats sur mobile a progressivement diminué parmi les internautes urbains, suburbains et ruraux. Cela montre que la popularité des achats mobiles est toujours positivement corrélée au niveau de développement économique.

Il est nécessaire de souligner ici que les internautes urbains ont un taux de possession d'ordinateur plus élevé, ce qui détournera une partie du ratio d'achat mobile. Les téléphones portables sont devenus un appareil important pour les internautes ruraux en Chine pour accéder à Internet, mais il n'est pas nécessairement vrai de penser que la proportion d'internautes ruraux qui ont effectué des achats mobiles est plus élevée que celle des internautes urbains. parce que:

Premièrement, outre les téléphones portables, les appareils d’achat mobiles incluent également les tablettes, ces dernières n’étant pas populaires dans les zones rurales.

Deuxièmement, outre l’équipement, les contraintes liées aux achats mobiles incluent également diverses mesures de soutien telles que la logistique et le paiement. Ces mesures de soutien sont relativement meilleures dans les régions économiquement développées.

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Figure 2 : Proportion d'achats sur mobile et sur PC parmi les internautes à différents niveaux d'éducation

L'enquête montre :

(1) Parmi les internautes ayant un niveau d’études secondaires ou inférieur, la proportion de ceux qui ont effectué des achats sur mobile est nettement inférieure à celle des internautes ayant un niveau d’études secondaires ou supérieur.

(2) Parmi les internautes ayant un « niveau d’études primaires ou inférieur », la proportion d’internautes ayant effectué des achats d’ordinateurs est significativement inférieure à celle des internautes ayant un « niveau d’études secondaires ou supérieur ».

(3) Quel que soit le niveau d’éducation des internautes, la proportion d’achats sur mobile est inférieure à celle des achats sur PC.

L'enquête montre que :

(1) Les achats sur mobile et sur PC nécessitent certaines connaissances et compétences techniques et ne sont pas encore totalement infaillibles.

(2) Le seuil pour les achats sur mobile est un diplôme d'études secondaires, ce qui est plus élevé que le seuil d'études secondaires pour les achats sur PC. C’est également un facteur important qui explique que la proportion d’achats sur mobile soit inférieure à celle des achats sur PC.

À l'avenir, les fournisseurs de services d'achat mobile et d'achat sur PC devront continuellement améliorer l'expérience utilisateur et attirer les internautes ayant des niveaux de connaissances inférieurs en termes d'interface d'achat, de processus d'achat, de publicité, etc. Parmi eux, les fournisseurs de services d'achat mobile doivent rapidement abaisser le seuil à au moins un diplôme d'études secondaires de premier cycle. Après tout, l’enseignement obligatoire de neuf ans, mis en place depuis de nombreuses années, ne s’étend qu’au niveau du collège. De plus, pour concurrencer les fournisseurs de services d’achat de PC sur le marché des utilisateurs, ils doivent également égaliser ou abaisser les seuils techniques des deux.