iTianxia.com : Analyse de la consommation en ligne hors Taobao à partir des données Alipay (1re partie)

Texte/Sun Jixia, analyste de données chez Tianxia Online Business

Sans consommateurs, les transactions ne peuvent pas être établies. Pour les commerçants, les données sur les consommateurs sont cruciales. Par le passé, l’obtention d’un rapport de consommation nécessitait une enquête longue et approfondie. Cependant, avec le développement continu du commerce électronique, la quantité de données a continué d’augmenter et divers produits de données au service des commerçants ont émergé. La manière d’obtenir des données sur les consommateurs est devenue plus pratique et le coût est moindre.

Parmi elles, les données d’Alipay constituent la plus grande mine d’or de toutes les données. Premièrement, les données d’Alipay sont basées sur des données de consommation réelles, ou en d’autres termes, des données générées par chaque transaction réelle, ce qui est plus fiable que les autres données d’enquête auprès des consommateurs. Deuxièmement, les données d'Alipay n'incluent pas seulement Taobao, son groupe d'utilisateurs est plus large et on peut dire qu'elles couvrent tous les aspects du commerce électronique dans tous les domaines. La richesse de ses données est inégalée par aucune autre entreprise.

Par conséquent, « World Online Merchants Manager » et World Online Merchants Data Center se sont associés à Alipay Data Compass pour commencer avec les données des commerçants Taobao et apporter aux lecteurs de véritables rapports de données sur les achats en ligne des consommateurs Alipay Taobao.

Il convient de noter que ces échantillons de données proviennent de sites Web de commerce électronique pris en charge par Alipay en 2012 autres que Taobao, et ont une valeur de référence extrêmement élevée.

Caractéristiques démographiques des acheteurs en ligne

1. Répartition par âge des consommateurs d'achats en ligne : les jeunes sont la principale force des achats en ligne

Sur les sites de commerce électronique de Taowai, les acheteurs en ligne de moins de 30 ans représentent plus de 60 %, et les acheteurs en ligne de plus de 40 ans représentent environ 10 %. On peut constater que les acheteurs en ligne actuels sont généralement jeunes.

2. Répartition géographique des consommateurs d'achats en ligne : Les achats en ligne deviennent de plus en plus répandus dans les villes de troisième et quatrième rang

Actuellement, les consommateurs des sites de commerce électronique de Taowai sont principalement répartis dans les villes de premier et deuxième rang, représentant 67,9 %. Selon le rapport annuel d'Alipay, le nombre d'utilisateurs de paiements en ligne dans les villes de quatrième rang a augmenté de 64 % en 2012, et le montant des paiements en ligne a augmenté de 68 %, dépassant tous deux ceux des villes de premier et de deuxième rang. Les achats en ligne ont commencé à se propager des zones développées vers les zones moins développées, et la vitesse de développement des petites villes ne peut être sous-estimée.

La province qui compte le plus grand nombre de consommateurs sur les sites de commerce électronique de Taowai est le Guangdong, et Shanghai, le Jiangsu, le Zhejiang et Pékin figurent également parmi les cinq premières. Selon les données du CNNIC, le nombre absolu d'utilisateurs d'Internet à Shanghai se classait au 13e rang du pays en 2012. En combinant les données d'Alipay, on peut voir que le taux de pénétration des achats en ligne à Shanghai est très élevé. Les cinq premières provinces représentent plus de 50 % des consommateurs qui font des achats en ligne, et les dix premières provinces représentent environ 70 % des consommateurs qui font des achats en ligne. Cela montre que la concentration régionale des consommateurs effectuant des achats en ligne est relativement élevée.

Caractéristiques comportementales des consommateurs effectuant des achats en ligne

1. Répartition de l'âge des achats en ligne : Plus de 40 % des consommateurs ont un âge d'achat en ligne inférieur à 2 ans

Plus de 40 % des consommateurs sur les sites de commerce électronique Taobao ont une expérience d'achat de moins de 2 ans. Parmi eux, la proportion de nouveaux consommateurs en 2012, c'est-à-dire de consommateurs ayant une expérience d'achat de moins d'un an, a atteint 23,4%, indiquant un grand nombre de nouveaux consommateurs.

2. Fréquence d'achat : la plupart des consommateurs n'achètent en ligne qu'une fois par mois

70 % des consommateurs sur les sites de commerce électronique Taobao achètent en ligne une seule fois par mois, et la proportion de consommateurs qui achètent en ligne plus de trois fois par mois est inférieure à 15 %. Pour le commerce électronique, l’augmentation de l’activité d’achat en ligne des consommateurs est un enjeu important.

3. Répartition du temps d'achat en ligne : les consommateurs sont plus enthousiastes à l'idée de faire des achats en ligne en semaine

Les consommateurs sont plus enthousiastes à l’idée de faire des achats en ligne en semaine, tandis que le nombre de consommateurs qui font des achats en ligne le week-end diminue considérablement. Les consommateurs pouvant organiser leur temps plus librement le week-end ou pendant les vacances, les achats peuvent se déplacer vers des activités hors ligne. En semaine, les consommateurs n’ont pas beaucoup de temps pour faire leurs courses, ils sont donc plus enclins à choisir des achats en ligne pratiques et rapides.

Le temps d’achat en ligne des consommateurs est cohérent avec leur temps de travail et de repos, et les périodes d’achat sont principalement concentrées dans la journée au travail et à la maison le soir. L'enthousiasme pour les achats pendant la journée au travail est plus élevé que celui à la maison après le travail le soir, et l'enthousiasme pour les achats pendant les trajets et les repas diminue légèrement. Les commerçants peuvent ajuster leurs tactiques en fonction de la répartition temporelle des achats en ligne pour mieux répondre aux besoins d’achat en ligne des consommateurs.

4. Répartition de la valeur moyenne des commandes : Plus de 70 % des acheteurs en ligne dépensent moins de 200 yuans

La proportion de consommateurs ayant une valeur de commande moyenne de plus de 1 000 yuans sur le site de commerce électronique de Taobao a atteint 9 %, mais plus de 70 % des consommateurs ayant effectué des achats en ligne ont une valeur moyenne de commande inférieure à 200 yuans. On peut constater que la plupart des consommateurs ont actuellement tendance à acheter des articles bon marché lorsqu’ils font des achats en ligne.

5. Préférences d’achat : les vêtements et les accessoires sont les préférés de tous

Quel que soit le sexe, les deux principales catégories que les consommateurs aiment acheter sont les vêtements et les accessoires. Les articles ménagers constituent la troisième catégorie d’achat la plus populaire pour les femmes et la cinquième pour les hommes, ce qui montre que les femmes aiment acheter des articles ménagers plus que les hommes. Les produits numériques 3C sont la cinquième catégorie la plus populaire pour les femmes et la quatrième pour les hommes, ce qui montre que les hommes aiment acheter des produits numériques plus que les femmes.

Les deux principales préférences d’achat pour chaque groupe d’âge sont les vêtements et les accessoires, mais les cinq principales préférences d’achat changeront à mesure que les consommateurs vieillissent. Par exemple, les produits ménagers constituent la cinquième catégorie d’achat préférée des consommateurs de moins de 24 ans, et à partir de 25 ans, les produits ménagers arrivent à la troisième place ; pour les consommateurs âgés de 30 à 39 ans, les produits maternels et infantiles figurent parmi les cinq premiers. Ces données montrent que la plupart des acheteurs en ligne choisissent de se marier et d’avoir des enfants plus tard. Les consommateurs âgés de 40 à 49 ans accordent plus d’attention aux produits de sport, et le sport fait partie des cinq principales préférences d’achat de cette tranche d’âge. Les consommateurs de plus de 60 ans sont désireux d’acheter de la nourriture en ligne, la nourriture se classant parmi leurs cinq principales préférences d’achat. Les achats de nourriture en ligne offrent une commodité aux personnes âgées qui ne disposent pas de la mobilité des jeunes.

via : i.wshang.com