Actions américaines : part de marché et croissance des ventes de JD.com de 2004 à 2010

De 2004 à 2010, JD.com, fondée par Liu Qiangdong, est passée d'un petit magasin à Zhongguancun à un géant B2C avec des ventes annuelles dépassant 10,2 milliards de yuans, avec un taux de croissance annuel composé moyen de 217,27 %. Actuellement, JD.com compte 20 millions d'utilisateurs enregistrés, 1 200 fournisseurs, traite plus de 150 000 commandes par jour et génère un volume d'achats quotidien moyen de plus de 35 millions. Quelle est l’ampleur de l’industrie B2C en Chine ? Quelle est la part de marché de JD.com ? Quel type de croissance rapide a-t-elle connu ? Ensuite, répondons à ces questions une par une.

1. La taille du marché B2C de la Chine atteindra 650 milliards de yuans en 2013

B2C (Business-to-Consumer) est un modèle de commerce électronique, également connu sous le nom de vente au détail commerciale. Il s’agit d’un nouvel environnement d’achat fourni par les entreprises aux consommateurs via Internet. Taobao Mall, JD.com, Joyo Amazon, Dangdang et d'autres sociétés bien connues sont des sociétés B2C.

2. La part de marché de JD.com est actuellement d’environ 10 %

Selon les données d'Analysys International, le volume des transactions du marché chinois de détail en ligne B2C a atteint 47,07 milliards de yuans au premier trimestre 2011, dont Taobao Mall et JD.com représentaient ensemble plus de 40 % du marché. La part de marché de JD.com était de 10,2 %, se classant au deuxième rang ; Taobao Mall, le plus grand concurrent de JD.com, a vu son volume de ventes augmenter de 23 % en glissement mensuel, et sa part de marché globale est restée supérieure à 30 %, suivi par des marchands B2C tels que Joyo Amazon (2,3 %), Dangdang (1,6 %) et Newegg (1,3 %).

3. Croissance des ventes de JD.com

De 2004 à 2010, les ventes annuelles de JD.com sont passées de 10 millions à 10,2 milliards de RMB, avec un taux de croissance annuel moyen composé de 217,27 %. Au cours de cette période, l'équipe JD dirigée par le fondateur Liu Qiangdong a achevé la construction d'une gamme complète de produits 3C, établi trois grands systèmes logistiques à Pékin, Shanghai et Guangzhou, et un réseau de vente couvrant l'ensemble du pays basé sur quatre grands centres logistiques en Chine du Nord, en Chine de l'Est, en Chine du Sud et en Chine du Sud-Ouest. Ci-dessous, les ventes de JD.com de 2004 à 2010 :

En janvier 2004, JD.com a commencé à entrer dans le domaine du commerce électronique, a officiellement lancé le réseau multimédia JD.com et a été le pionnier du système d'enchères instantanées dans le pays, réalisant des ventes de 10 millions de RMB cette année-là ; en novembre 2005, le volume quotidien de traitement des commandes du réseau multimédia JD.com a dépassé 500 et les ventes annuelles ont atteint 30 millions de RMB ; En 2006, JD.com a créé une filiale à 100 % à Shanghai et a réalisé un chiffre d'affaires de 80 millions de RMB cette année-là.

En 2007, JD Multimedia Network a été renommé JD Mall. Son volume de traitement de commandes quotidien dépassait les 3 000 et elle a reçu des dizaines de millions de dollars de financement de Today Capital. Elle a également construit trois systèmes logistiques d'une superficie logistique totale de plus de 50 000 mètres carrés à Pékin, Shanghai et Guangzhou, et a lancé un service de balayage de cartes de point de vente mobile porte-à-porte. Grâce à la solidité de son capital et à une série de mesures d'amélioration des services, les ventes annuelles de JD.com ont dépassé pour la première fois la barre des 100 millions de yuans, atteignant 360 millions de yuans, soit une augmentation de 350 % par rapport à l'année précédente.

En 2008, les ventes annuelles de JD.com ont dépassé la barre du milliard, soit une augmentation de 261 % par rapport à l'année précédente, pour atteindre 1,3 milliard de yuans. Cette année, JD.com a commencé à se lancer dans la vente de téléviseurs à écran plat et, en juin, a élargi ses gammes de produits d'appareils électroménagers majeurs tels que les climatiseurs, les réfrigérateurs, les machines à laver et les téléviseurs, un par un, achevant ainsi la construction d'une gamme complète de produits 3C. Les « produits 3C » sont la combinaison d'ordinateurs, de communications et d'électronique grand public, également appelés « appareils d'information ».

En 2009, JD.com a réalisé de grandes avancées en matière de soutien financier, de ventes mensuelles et d'amélioration des capacités de gestion, avec des ventes annuelles atteignant 4 milliards de RMB, soit une augmentation de 208 % par rapport à l'année précédente. En janvier, JD.com a reçu un investissement conjoint de 21 millions de dollars américains de Capital Today, Bull Capital et de la société privée de M. Liang Botao, un banquier d'investissement asiatique bien connu ; en mars, les ventes mensuelles de JD.com ont dépassé 200 millions de yuans, ce qui en fait la première et la seule société de commerce électronique B2C en Chine avec des ventes mensuelles dépassant 200 millions de yuans ; En juin, les ventes mensuelles de JD.com ont dépassé 370 millions de yuans et sa capacité de traitement des commandes quotidiennes a dépassé 20 000 commandes. Ses ventes au deuxième trimestre ont atteint 840 millions de yuans, représentant 28,8 % du marché du commerce électronique B2C en Chine ; En octobre, le centre d'appels de JD.com est passé d'une gestion distribuée à une gestion centralisée, et son siège social à Pékin a été transféré à Suqian City, province du Jiangsu. Après la mise à niveau, le centre d'appels national de JD.com a réalisé des améliorations complètes en termes de taux de réponse aux appels, de niveau de service client et de gestion des processus métier.

En 2010, JD.com a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 10,2 milliards de yuans, devenant ainsi la première société de vente au détail en ligne en Chine avec des ventes sur sa page d'accueil dépassant les 10 milliards de yuans. Au cours de cette année, Liu Qiangdong a conduit JD.com à accomplir trois événements majeurs. La première consistait à établir une succursale du Sud-Ouest située à Chengdu, formant un réseau de vente national basé sur les quatre principaux centres logistiques du Nord de la Chine, de l’Est de la Chine, du Sud de la Chine et du Sud-Ouest de la Chine ; le deuxième était de continuer à améliorer les niveaux de service, notamment la « livraison à durée limitée 211 », le « service après-vente en 100 points » et les services de ramassage porte-à-porte à l'échelle nationale ; la troisième était de lancer la version mobile de JD.com (m.360buy.com), permettant aux clients de faire leurs achats sur JD.com à tout moment et en tout lieu.

Le 23 décembre 2010, JD.com a signé des accords d'approvisionnement avec près de 200 fabricants et fournisseurs de marques pour une valeur totale de plus de 20 milliards de yuans, et ses ventes devraient atteindre 24 à 26 milliards de yuans en 2011.