Vente au détail en ligne : les marques de biens de grande consommation et les détaillants en ligne doivent travailler ensemble pour promouvoir les achats en ligne de biens de grande consommation

Le développement des achats en ligne de biens de consommation courante (CPG) est relativement lent, bien inférieur à celui des produits de beauté et de soins de la peau, des produits numériques électroniques, etc. Mais les ventes de CPG augmentent sans aucun doute plus rapidement que celles hors ligne, et les recherches montrent que les fabricants de CPG et les détaillants en ligne doivent travailler ensemble pour soutenir cette croissance.

etailing solutions et RetailNet Group ont interrogé les fabricants de produits de grande consommation et les détaillants en ligne américains au deuxième trimestre 2012 pour comprendre comment chacun peut aider l'autre à mieux augmenter les ventes en ligne de produits de grande consommation.

Les fabricants de produits de grande consommation estiment que l’aide suivante des détaillants en ligne sera utile pour augmenter les ventes de produits de grande consommation : 69 % des fabricants de produits de grande consommation estiment que les détaillants en ligne peuvent contribuer à fournir de meilleures informations sur les utilisateurs, et 66 % espèrent que les détaillants en ligne peuvent partager les meilleures pratiques ; 52 % s'attendent à des recommandations cross-canal, et d'autres aspects incluent le traitement automatique des commandes en fonction du comportement des utilisateurs (48 %), la fourniture de listes de courses ou le réapprovisionnement automatique (43 %), etc.

Les détaillants en ligne espèrent que les fabricants américains de biens de consommation les soutiendront des manières suivantes : innovation produit, y compris des produits exclusifs et des lancements de nouveaux produits, avec une attente de 100 % ; fournir des produits de vente exclusifs en ligne, avec une attente de 71 % ; 67 % des détaillants en ligne espèrent que les fabricants de biens de grande consommation proposeront une meilleure présentation de leur marque et de leurs produits, et une proportion tout aussi élevée de détaillants en ligne espèrent également que les fabricants de biens de grande consommation pourront augmenter leurs investissements marketing et fournir de meilleures informations sur les acheteurs. De plus, 57 % des détaillants en ligne s'attendent à ce que les marques de biens de grande consommation fournissent des emballages de produits adaptés au commerce électronique. Les recommandations cross-canal représentent 40 %

D’après les données, nous pouvons voir que les détaillants en ligne et les fabricants de biens de consommation ont des demandes différentes, mais leurs besoins sont plus complémentaires. Les fabricants commencent à constater une forte demande de la part des acheteurs en ligne, et les détaillants savent que seules les marques qui proposent des produits compétitifs, ainsi que des informations et du matériel marketing adéquats, peuvent mieux vendre leurs produits en ligne.